问：
我客户是这个上网 IP: 127.0.0.1
说网站不能访问？ 能替我排查一下吗？,我客户是这个上网说网站不能访问
答：您好， 请客户提供下无法访问的浏览器报错截图并请参考
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 下载路由跟踪软件填写域名，路由跟踪一段时间后完整截图反馈工单我司协助核实下原因 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：截图如下
答：您好，请清理本地dns缓存，在电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ipconfig/flushdns回车，或者请参考http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 更换本机dns 试下，若仍无法打开， 请提供下无法访问 yjtpower.2545.cn 的截图 ，
和请提供ping yjtpower.2545.cn 截图，参考http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：但点下载后出现上面页面
答：您好，请参考第二条回复处理并测试反馈试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
先按要求运行cmd命令和相关操作，然后打开所给的网页也能打开，但点击下载后就显示错误。最后是ping了yjtpower.2545.cn
答：您好，从报错看为客户本地无法查询域名解析导致 ，
请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更换本机dns 为127.0.0.1 试下 ，
这是客户本地网络或网络配置方面的原因导致 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，我收到一条短信，提示我：网站备案检出：实际网页名称与备案填报网站名称不一致，需在9月8日前整改，详情见图，我应该怎么处理呢？谢谢
答：您好，
目前http://renyin-music.com/ 访问的时候没有仁音琴行关键字，请您及时修改并添加。
添加成功后保持即可，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，我的备案填报网站名称：仁音琴行，那如果我改成：仁音琴行欢迎您，我们只做专业的音乐教育！ 中间包含关键字”仁音琴行“，这样可以吗？
答：您好，可以，只要标题包含就可以，修改以后请保持,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们学校需要应对教育厅IPV6的检查，在你公司购买的行政版IPv6转换服务和SSL，目前部署完了。但是我检查发现只有主门户支持IPV6，二三级链接任然不支持
答：您好，请核实泛域名或者是您检测的二级域名是否没解析到我司ipv6地址 240e:d9:c200:300::143,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：二级域名只需要解析吧，不需要再ssl了吧
答：您好，请添加一条 * 的 AAAA 记录类型，对应值为240e:d9:c200:300::143
泛域名证书系统默认是所有二级域名均可以https 访问 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这条规则我已经让负责我们域名解析的运营商家里，目前www.stbu.edu.cn支持IPV6访问，但二级域名还是不支持。是哪里出问题了呢
答：您好，
需要确保ipv6解析的泛域名是否生效，目前核实部分二级域名的AAAA记录是没有生效的。
例如：yywdxy.stbu.edu.cn jw.stbu.edu.cn ，请都分别添加 一下AAAA的解析并确保生效。
因为泛域名的优先级是最低的，所以您如果对jw.stbu.edu.cn 这个域名做了A记录的话就还必须要对该二级域名单独添加一条AAAA记录才能够生效。
具体请参考工单 的恢复，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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