问：goodnas.cn客户来续费 没有查到这台主机,客户来续费没有查到这台主机
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
问：（【西维数码】鄂ICP备号-1请于4月15日前履行网站备案年度审核，详情： http://get.vip/u8qM32）客户收到了备案年度审核，请问客户的备案信息是否有错误，没有错误的话是否只需要使用手机发送短信即可？
答：您好，相关信息请参考https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=42
问：您好，添加两个域名 需要把网站关闭吗
答：您好，新添加的域名须处于关闭状态；
已备案成功域名必须处于可访问状态，网页内容需与备案主体相符，同时需要在网站首页正下方放置正确的主体备案号并链接至工信部备案网址：http://www.beian.miit.gov.cn ；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，新增的两个域名的话 备案资料是否需要重新上传呢？
答：您好，需要的，添加新网站信息后需重新进行电子化核验（上传单位、负责证件，网站负责人进行真人检测）提交申请；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，重新上传备案资料是否会影响已经备案好的网站呢？
答：您好，不影响的；已备案域名可正常使用，网页内容与备案主办单位需相符、首页底部放置主体备案号并链接工信部网址；
问：http状态异常 如果状态非正常,请先检查域名解析是否正常,如正常请检查空间或服务器设置请帮我设置一下，谢谢
答：您好，
已实际测试为准。当前测试您的站点：http://www.seekdesignspace.com/，是能够正常访问的，并无异常。
附图：、,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：这个虚拟主机还能找回么？？？帮忙看看 客户又要续费
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，
加主机一年续费价格：80元，一共960元。
请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
