问：请问ftp传不上资料，是啥原因？,请问传不上资料是啥原因
答：您好：
请反馈FTP报错截图，并核实服务器磁盘使用情况，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问这个数据库是啥问题，传不上来，要怎么解决？
答：您好，
这个是您导入的这个数据库要求mysql5.6以上版本环境，如果要导入的话需要将您的主机数据库版本升级到mysql5.6 ,或者是修改您这个数据库sql备份的编码为utf8,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传文件多次之后才能正常安装，添加栏目之后无法更新栏目
问：网站程序上传完成但是无法安装是什么情况
答：您好，
帮您重新重置了站点文件权限，您现在重新测试安装看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：为什么恢复快照 云锁还是不见了
答：您好，
抱歉给您带来不便了，我们的确不太清楚您的云主机里面云锁是什么时候卸载掉的。
目前远程到您的服务器上核实了下云锁安装目录里面是没有任何文件的，您也可以自行远程上去核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，首次提交是需要法人扫脸和拍摄身份证的，那第二次新增网站负责人需不需要法人扫脸拍摄身份证正反面，能不能直接在后台上传法人信息
答：您好，
1.电子化核验真人检测视频录制为网站负责人操作，不为法人；
2.如是网站负责人不为法人时，法人只需拍摄上传身份证证件即可；
3.使用电子化在线核验的备案流程(企业)请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，可以在后台上传法人身份证嘛，必需拍摄上传吗
答：您好，证件需扫码后通过小程序上传，如网站负责人非法人时，考虑到法人证件可能不便直接上传，目前法人证件上传已更改为两种模式上传（可任选一种）：
问：您好，麻烦看一下该域名备案审核情况
答：您好，当前备案为我司审核阶段，已反馈，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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