问：没有动过程序，上午都还可以正常访问，这会儿突然访问不了了,没有动过程序上午都还可以正常访问
答：您好，
该主机所使用共享节点因攻击导致影响访问,目前已经切换了备用节点,请稍等30分钟左右再访问查看,共享节点本身存在攻击等不确定性,建议单独购买独立ip地址可避免此影响,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我两个域名指向的同一个网站 都有备案号 那我转过来的时候 出现网站备案号这里怎么写 他有备案号-1、备案号-2 但是好像只能写一个？
答：您好，您可在备案信息页面，点击：转入网站，先填写-1转入网站信息，然后再点击：转入网站，继续填写-2转入网站信息，同时填写两个转入网站信息，一同提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：，请先变更备案信息后再新增网站，由于变更和新增不能同时进行，请提交工单为您撤销新增网站的申请
答：您好，已撤销新增网站并调整状态，请刷新或重新登录后可修改，修改完毕后提交变更申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我昨天买的一个月的云服务器我想把它换成一年的虚拟机498/1年的
答：您好，抱歉，请问在使用云服务器时是否存在问题 ，若有问题可在工单中反馈我司，以便我司技术人员进一步跟踪核实处理；由于架构不同，云服务器和 虚机见是无法相互转换的 ，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我自己不会安装哦，您那边帮我全部都操作一下吧
问：麻烦看看怎么回事打不开
答：您好，
之前是该主机开启了百度云加速，绑定域名cnkaisai.com接入百度云加速有问题导致，目前我司面板中的百度云加速接口也已经停止新的接入，为您关闭了该主机的百度云加速，您可以等待10-20分钟后清理下本地浏览器缓存后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：小程序为付费试用版新小程序全能版，制作好发布时，扫码手机端提示成功
请问要如何操作发布呢？
问：补充说明，登录公众平台小程序账号的后台，也能看到已授权的样子
答：您好，请您点击停止授权–重新授权一下（目前是未授权正确的原因）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经重新授权。目前看到授权了，但是把后台微页面的地址配置到公众号自定义菜单后，提示页面不存在，是为什么呢？
答：您好，核实您当前的小程序并不是发布成功的版本， 您当前微信公众号仍是关联到之前发布成功的小程序版本，而非我司试用小程序，所以预览页面是不存在的，请等待小程序发布成功之后，再到微信公众号取消之前关联后，重新再进行关联后进行配置自定义菜单。
试用的小程序不支持发布，建议您暂时先使用体验版的二维码进行预览小程序效果，具体请您在 店铺=小程序发布-打包代码 处 点击“一键打包”，之后在点微信审核 处 查看体验版二维码，如图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，目前的确是体验版小程序，根据您的提示，我去进行预览时，一直页面出不来，是怎么回事呢？
答：您好，经测试可以正常预览效果，应该是缓存缘故，建议您微信上删除小程序后再重新预览效果。
如图:
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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