问：预装你们的系统和数据库，但数据库无法连接，提交过一次工单，技术说要到服务中去启动，但是一启动又自动停止，这是第二次提交工单了，从上周购买到现在就没有用起来过，麻烦尽快帮我解决！
,预装你们的系统和数据库
答：您好，请参考另一条工单回复 ，金牌服务已退回 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：czruid=demo.net这个域名，客户提示禁止转移状态，问一下要怎样才可以转出
答：您好，
若需转出，请您先操作解除锁定：管理中心-业务管理-域名管理-管理-解锁
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
我本地网络测速都不慢，访问其他阿里云、或者香港的服务器一点都不慢。但访问我这个网站就特别慢，上行就更慢，完全没速度。访问负荷也不大，但就是超级的慢。不少客户也反应有些网络就慢。但其实客户的网络并不慢。已经提交过好多次，怎么就不能解决。
答：您好，
查看服务器当前网络以及负载均正常,,请提供具体的域名,这边协助测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.diygw.com
答：您好，当前测试您的服务器上网站的打开并不慢，主要是后期加载图片较慢。
问：是部分线路访问的问题，并不是说打不开。我用宝塔传文件完全没速度，上行一点都不行。我用香港的1M带宽的主机上传速率都不至于这样 。
答：您好，全国各地网络情况不一致，可能存在部分地 访问较慢，这个是正常的，查看到您本地是移动网络，请尝试重启本地网络路由重新访问再试。
问：但这也太慢了，我有一个香港主机1M的都不会
答：您好，请提供“https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313”mtr跟路由截图反馈我司核实，从您本地mtr到服务器，和服务器内mtr到您本地，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我今天用的是政府专线，上传也就才200多K，我用香港那边的服务器都能达到1点几M
问：
答：您好，从您提供的截图上看，您本地网络环境相对较复杂，目前主机带宽配置我司检测没有问题，而且我们测试您的网站访问速度也正常，您可以提供下FTP地址，我司尝试下载文件试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：其实这个是专用网络我家的网络现在看不到 我家的网络是完全传不了
答：您好，您可以提供一个测试的FTP或者一个下载地址，我们帮您测试一下速度，目前我们检查了服务器配置方面没有任何问题,非常感谢您长期对我司的支持！
问：什么情况 呀 现在服务器都宕机了
答：您好，刚才我司在为您调整宿主机，目前已经恢复了，请再查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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