问：你好，域名实名已经从新做好，麻烦更新,域名实名已经从新做好麻烦更新
答：您好，测试您网站可以打开，您指的是需要更新什么，请详细说明下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：一、存在问题的备案主体和问题原因： 主办单位/主办人名称：无锡 码不一致；
答：您好，根据您提供域名（wxxiongfeng.com）实名信息截图核实是正确的，已为您审核通过并记录反馈；
问：服务器上木马已经清楚了，但还是没法打开网站。请核实下
答：您好，我们查看还有问题，并未清理干净，请再核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：清理一次，可以保证多久不会有木马
答：您好，十分抱歉，我们只能清理挂马，若程序存在严重的漏洞安全问题，我们是无法替您修补程序漏洞的，可能会再次被黑，我们无法保证时效，所以建议您联系程序方进行处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.zjjy.net.cn. 有被黑了，帮我打开
答：您好，
已暂时给您解除了。建议您最好联系此网站的程序开发人员或程序提供商，溯源程序漏洞，并且彻底进行修复。若是cms框架程序书写的网站，也请其一并升级到最新程序版本。非常感谢您长期对我司的支持!
问：
您好，域名已经实名认证，审核不过，需要怎么处理？
答：您好，
问：您好，这个域名我们需要重新过户才能显示出证件类型和号码，请延长上传资料的时限。谢谢！
答：您好，非常抱歉，上级主管单位要求在下周一（2022.7.4）就要回复用户整改结果，无法申请延期；
您请及时联系域名注册商修改域名实名信息，修改后，可先将域名实名信息截图（需包含具体域名、域名注册人名称、证件类型、证件号码等信息）并上传至备案账户下，以便为您核实反馈；您后期再自行注意跟踪实名审核状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我想问下这个备案不是在这里的吗
答：您好，根据您提供的域名：cqyufa.com和备案号：渝ICP备号核查，该网站备案接入不在我司,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：续费后，换了独享基础型。ssl没有生效
答：您好，您的证书已经是过期的，请重新申请下证书，证书颁发以后即可恢复,https://www.west.cn/web/ssl/ 这里申请，非常感谢您长期对我司的支持!
问：续费，我给了28元的啊
答：您好，域名证书有效期是1年，都是需要单独申请的，域名证书申请是1元，您续费的是主机部署ssl的费用,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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