问：给我发了《主机因有害信息即将被关停通知》的邮件，但是找不到有害信息在哪里,给我发了《主机因有害信息即将被关停通知》的邮件
答：您好，请在业务管理-安全及监测-非法信息监测页面，查看详情。 网站存在挂马，请您检查程序清理挂马。
如需我司协助排查挂马，请另提交工单【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】，会收取100元费用，非常感谢您长期对我司的支持！
问：oshangyacn这个主机，FTP里有个文件删不了，帮我全清空FTP和数据库
答：您好，已经清理,请重新上传后访问http://www.oshangya.cn/ 安装测试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我续费1年188元，怎么需要交500多啦？
答：您好，查看续费1年是188元，请选择交费年头查看。建议选择2年或3年会有赠送，算下来比续费一年要划算多,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个空间为啥打开不了？
问：您好，我们这边操作到核验短信这一步了，法人收到了验证码 但是负责人一直没有收到验证码呢 垃圾短信都看了 都没有 麻烦能重新发一下吗 还有一个小时到期了
答：您好，已至工信部备案网站beian.miit.gov.cn 协助申请重发短信，提示已发送成功，请网站负责人注意查收并及时在 10:51之前完成短信核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，不要取消，这个今天可以上线
答：您好，若需保留备案在我司接入，您请在2022.1.21下午5点前及时将主域名hngtcj.com或www.hngtcj.com绑定并解析至我司内地机房主机/服务器上访问使用起来,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，资质我们已经提供了办学许可证也不行吗，还要补一份不涉及校外培训的承诺书吗？
答：您好，是的，根据管局退回意见要求，需要补充一份不涉及校外培训承诺书，承诺书模板下载地址：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTM= ；
承诺书图片可单独提交到工单中，以便协助您重新上报管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，承诺书已填写，麻烦上传下，谢谢
答：您好，已补充上传提交，请等待审核、关注状态跟踪进度；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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