问：www.ruanmenliancj.com空间闲置功能了吗，怎么后台生成都不行！,空间闲置功能了吗怎么后台生成都不行
答：您好，
1、从目前来看是您站点有木马文件导致限制，如图。 请点击 查看详情， 根据列表 提示进行删除，删除后 点击 清理木马确认 。系统会自动解除 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经删除，把状态调整下
答：您好，
查看并没有清理完， 请您对照列表删除，若您自己删除完了，可以点击 清理木马确认 ，系统会自动审核。
若需要我司解除，我司会人工进行审核 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：清理完毕
答：您好，已经解除。
一般是程序漏洞导致，建议您联系专业程序人员协助您清理修复漏洞 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：绑机了，也解析了，就是访问不了
答：您好，绑定有些异常，已重新绑定，请在核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：benlijiaju 这个备案用户名，扫描二维码无法上传啊
答：您好，已更新状态，请重新扫码上传最新日期法人签字承诺书,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：看不到，客户说上传了，现在审核中了吗
答：您好，是的，目前客户已重新上传法人签字承诺书，资料已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：SSL已经申请成功，为什么还不能浏览，https://fj.wzcc.cc/
答：您好，原因是您没有开启SSL功能，登录我司后台-业管管理-虚拟主机管理-管理-部署https,里面可以开启主机 的SSL功能,非常感谢您长期对我司的支持！
问：不要结束我的工单。我又另外开工单怪麻烦的。到时不好找问题。
另外 如果没有判断失误。为什么升级内存后还是这样？一样的时不时打不开。
答：您好，1,升级内存是有效的，否则出现问题的频率会更高，系统也没有报内存错误了
2，时不时打不开之前也给您说明了，打不开时访问请求很大存在CC攻击，CC攻击量大时连接数太大服务器响应不过来就打不开了，当前测试是正常建议继续观察, 出现问题时我司可继续为您核实看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：续半年。已经充值了160在余额中。麻烦你处理一下。
感谢
答：您好，已处理了，现在服务器到期时间是，请查看确认，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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