问：麻烦帮忙处理一下，程序 挂马,麻烦帮忙处理一下程序挂马
答：您好，核实是挂马文件没清理干净，已清理挂马后门文件，我司查看对应挂马文件的时间，说明是程序上传时就存在了。
问：您好 这个模板已经上传很长时间了 怎么还没有审核通过呢 麻烦尽快处理下 谢谢
答：您好，您请提供下模板序号或者所有者名称呢，以便能为您查看核实。
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问： 柯志杰
答：您好，经查看该注册人在 cnnic 注册局有不良黑名单中，，请见截图中提示：，如果有域名实名，建议请更换其他注册人实名。
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问：那这个不能实名成功了吗
答：您好，
是的，建议您将域名过户至其他人注册人实名的已实名模板下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法打开，点击主机文件管理无法打开，帮忙看下什么问题
答：您好，
问：您好，http://stopinfo.vhostgo.com/info4.html?data=yihongtian.cn¬e=%E8%B6%85%E8%BF%87%E6%97%B6%E9%97%B4%E6%9C%AA%E4%B8%8A%E4%BC%A0%E5%9F%9F%E5%90%8D%E5%AE%9E%E5%90%8D%E6%88%AA%E5%9B%BE&type=2 我将这个网站服务器换到海外服务器 ，可以正常访问吗
答：您好，
核实域名yihongtian.cn目前有备案信息，有备案的域名请指向内地机房主机使用，并补充域名实名信息截图比对核实；
若域名无需备案了，即注销备案后再申请核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个域名是我买的， 不需要之前的备案了，我也没办法注销，您这边可以直接帮我操作一下，我使用海外主机吗
答：您好，
在以下链接下载河北注销申请表：https://beian.vhostgo.com/docs.asp 请根据表格中填写须知反馈至管局注销；
问：chinadctc.org你好，这个域名我报名了竞价的，怎么没有竞价过程就直接结束了呢。如果有竞价过程，我需要在哪个地方查看
答：您好，
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问：原来就在书生商友名下的 现在通知要实名 我还是过户在书生名下 可是一直提示失败
答：您好，165459 实名模板异常，您请重新 新添加一个模板，提交实名资料，然后再进行模板过户更新。
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