问：dingjiangou.com 这个域名为什么打不开网站,这个域名为什么打不开网站
答：您好，核实用户没有把域名dingjiangou.com添加到对应服务器的白名单里,导致访问不正常,请到管理中心–业务管理–服务器管理–管理–白名单&备案中添加此域名的白名单,并需要在备案平台里把此域名的备案码修改为服务器提供的备案码,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，请问一个域名分两个站点的，中文用二级域名放国内，这样需要备案吗
答：您好，已电话沟通回复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这台服务器已经开通了有一段时间了，可以删除退款吗？
答：您好，非常抱歉，此主机开通已经超过7天，不支持删除退款，如果不使用可以转售给其他人或者用作其它用途,非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎么转售？如果转售，服务器的名字可以修改吗？
答：您好，可以通过其它平台销售，如果售卖成功，FTP名可以特殊申请帮您修改一次,非常感谢您长期对我司的支持！
问：通过其它平台销售，我理解的意思是，不在西部数码上面售卖，而是自己通过其他方式售卖，是这个意思吗？
答：您好，是的，如果您在我们平台能售卖给其他人也是可以的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：那这台服务器转成PHP系统的吗？如果转成PHP系统，需要售卖前处理还是售卖后处理？
答：您好，
该主机本身已经支持php环境，在主机控制面板可以查看和调整php版本,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是，我的意思是， 现在这台服务器放的网站内容是ASP做的，售卖后，网站的程序是PHP做的，那这个该如何操作？另外，FTP名修改需不需要额外收费？
答：您好，
将当前主机的asp数据备份后清空，重新通过ftp上传新的php程序即可，如您只是将空间售卖给他人不包含程序，可以先将数据备份清空后再交付，ftp名称可特殊修改一次，不产生费用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，那我明白了
答：您好，
好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：另外，还有一个问题，这台服务器如果新增新的备案主体，是需要把已有的备案主体取消掉才可以对吧
问：那如果是这样的话，新的备案主体对应的备案码如何选择？
答：您好，
届时备案码选择提示：可用的备案码 填写；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：因为这个主机要售卖，那这个备案主体是否可以先取消？取消后可以再重新提交新的备案主体吗？
答：您好，其备案主体、备案号目前是存在，无法直接删除；请确认备案的网站是否还在使用、备案号是否要保留；若原主体已无需备案号了，先至备案账户下删除注销，待原备案号注销删除后，再提交工单为您特殊申请处理一次；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是这样的，这台服务器已经确认不要了，所以现在对应的备案是确定要取消了，但是因为服务器不能退款，所以这台服务器要售卖跟其他的客户，那这样就会涉及到新的备案主体，我的意思是，旧的备案主体取消后，能否提交新的备案主体？或者说旧的备案主体取消后，是否影响新的备案主体提交的？
问：或者这样说，这台服务器，旧的备案主体取消后，是不是这台服务器就没有对应的主体了，那这台服务器能不能重新提交新的备案主体？
答：您好，
原主体的备案号注销删除后，可提交工单为您特殊申请一次释放备案码处绑定的主体；释放后该主机可用于新主体备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这台服务器的备案如何取消？请问操作流程是怎么样的？
问：这个备案的主体要全部注销，请问是直接注销备案，还是注销网站？
答：您好，至备案平台原备案账户下操作，在备案信息页面提交注销申请；若整个备案号都不需要了，在主体信息板块点击：注销备案 提交申请；
提交后工信部会给原主体负责人手机号发送验证码，须在24小时内完成短信验证；待完成验证后即会进入管局审核，一般会在1-3个工作日内审核注销删除；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨天已经提交注销备案的申请，今天有在工信部查了没看到公司名称，请问是注销成功了吗？那现在可以提交新的备案申请吗
答：您好，查看对应的主机：备案码已更新，可提交新备案；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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