问：网站备案，我身体残疾原因这些我无法完成，可不可以帮忙解决一下,网站备案我身体残疾原因这些我无法完成
答：您好，很抱歉，备案承诺资料我司无法协助填写，须用户自行承诺；建议您请您的家人或朋友，协助您下载打印告知书、承诺书后，您填写后协助您拍摄上传提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是不是又卡起了，同志，
答：您好，当前没有发现异常，网站检测打开2-3秒很正常的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮忙查看一下，这个域名 过户不成功 是什么情况，谢谢
答：您好，请查看 ， 域名已过户成功。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦帮忙看看这域名具体是什么原因被暂停
答：您好，该域名经工信部信安系统下发违规指令，要求我司进行暂停解析。
您可联系该域名指令相关的公安部电话专线：张警官） 进行咨询申诉，申诉时请主动说明是：申请西部数码的域名解封。
域名只有通过申诉，信安系统下发解锁指令后，才能恢复解析。如您需申诉，请及时联系合理表达诉求，非常感谢您对我司的长期支持！
问：数据库满，清空日志，数据库却被清空了，如何恢复？
答：您好，检查数据库只是脱机了，目前帮您联机了，请再查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名 jumeng.co 此域名无法修改DNS服务器 也无法进行解析使用 我打开这个域名 还是别人的网站界面 希望客服处理一下
答：您好，请问您需要修改的dns 是什么呢？麻烦你提供下以便专员进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更改DNS为 ns1.alidns.comns2.alidns.com为什么这个域名无法自主修改DNS
答：您好，域名dns已为您修改，您请查看，以后您可以自行修改dns，如果还有报错，请提交工单。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法打开，麻烦帮忙看一下什么原因
答：您好，原因是配置文件中的数据库信息不正确，已经修改了，请再访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
