问：您好，查看网站有挂马请您检查清理后再试，您可以参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2363 使用远程查杀方式进行扫描排查。如需我司为您排查清理，请重新提交工单选择“【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】”问题类型提交，将收费处理，非常感谢您长期对我司的支持! 检查网站整体代码，根治此类问题。核算下费用是多少。真正的解决 此类事情不在发生。而不是临时的删除掉挂马部分。,查看网站有挂马请您检查清理后再试
答：您好，
清理挂马会涉及到费用，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，一个域名备案中，那么这个域名的二级域名可以正常使用吗，还是也要关闭。
答：您好，www主域名和顶级域名须处于关闭状态，二级域名可以使用，不会影响备案审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个文件没有地方上传了
答：您好，
1.目前附件材料处最多可上传2张图片，此请清晰拼接后上传；
2.当前提供的承诺书上加盖的易判断为电子章，请重新在承诺书原件上加盖贵单位鲜章后，再上传用于备案提交；可为您退回当前备案后，重新上传，请确认是否需退回；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，您那边看一下，不是电子章的
答：您好，好的，情况说明已协助补充上传，可刷新后核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.zgsnjx.com. 今天看了网站数据，根目录文件都没有了。 请看下。
问：看看有数据备份的吗
答：您好，我们查看了备份和当前是一样的，说明您的网站很早之前就已经没有数据了，从记录来看，您网站之前被系统扫描到了存在木马病毒，怀疑可能是那个时候被黑客删除了，需要您自己重新上传下。主机控制面板点击入侵监控可以解除保护限制，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你备份的数据有什么时间的
答：您好，我们默认一周备份一次，每次都是覆盖的，您主机上次备份时间是，虚拟主机管理–管理–恢复备份 这里可以看到上次备份时间和操作恢复备份，但我们查看备份的内容和当前空间是一样的，所以您恢复也是没用的，只能说明网站比较早之前就已经是现状了，请到主机控制面板点击入侵监控，然后解除系统保护后重新上传程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：由于我们本地没有备份资料，看看能不能通过扫盘，或者别的手段，找到8月份的数据
答：您好，非常抱歉，系统只有上一次的备份，没有更早的了无法恢复，建议您联系下程序方人员为您恢复下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那请把空间改成正常的，我上传文件
答：您好，已经可以上传了，请重试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.zgsnjx.com/1.html我上传了一个测试文件，报错了
答：您好，检测该域名存在被墙现象，也就是被国家防火墙拦截。
这种只能更换域名访问或者将域名备案后绑定到国内主机上可在国内访问,非常感谢您长期对我司的支持!
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