问：刚开的香港站群主机，请帮我免费安装一下建站助手，谢谢
,刚开的香港站群主机请帮我免费安装一下建站助手
答：您好
问：问题描述填写，域名所有者名称不正确，实名不通过，麻烦协助处理
答：您好，已为您在上级创建模板并提交实名资料，请耐心等候，实名审核一般1-3个工作日左右，建议等3日后再回复工单，联系我司核实模板是否审核通过，并为您操作过户。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我想问下想下载整个网站是压缩后在下载吗，压缩影响不影响网站
答：您好，如您是要备份您主机中的网站数据备份，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 去操作，该类操作一般不会影响到网站（一般空间中容量充足都不会有影响）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新站，无法访问，速解决
答：您好，目前测试网站可以正常打开，您可以根据以下步骤操作
问：上午11点做的解析，现在PING才是新的IP，但是请求失败
答：您好，查看已经解析生效。如图，可以正常访问，若您本地还没有生效，建议晚点再测试下，或建议您可以参考此教程修改下本地DNS http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站是能正常打开，但PING www.bjpeps.com -t，显示，请求失败，主要我怕国外访问不到
答：您好，您使用的是国内主机，主要是提供中国大陆地 用户访问，国外也是可以访问的，但取决于国际出口是否稳定， 您可以让国外用户测试访问一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们服务器一直报502错误网关，上次咨询过你们，让我们打开百度CDN，开启后确实能解决问题，但是我们这边需要开发功能，不能一直开启，如何能从根本上解决这个错误问题？
答：您好，我司重新修正了内部，建议关闭百度云再测试一下，另外您可以让开发修改本机host文件，把域名直接指向服务器IP，这样可以避开百度云的缓存,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我重新关闭百度云测试了一下，还是不行，如果修改本机host，就是直接把域名指向服务器IP，这样还是会报502错误网关，希望你们能给一个能够解决问题的方案，我们这边急需解决，毕竟在你们这边买的服务器太多了，希望你们重视一下
答：您好，具体是哪个域名，您ping一下域名结果截图我司查看一下，另外如果您HOST指向服务器IP，理论上是不可能报502错误的，可能是您修改后浏览器的解析还未更新，可以过会再试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：问题解决了，谢谢配合！
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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