问：www.tt1221.com 无法访问 FTP账号： 麻烦看下什么原因 ,无法访问账号麻烦看下什么原因
答：您好，虚拟主机使用的数据库是在服务器上，核实到服务器上的防火墙是由eset在设置，而eset没有放行1433，导致虚拟主机访问数据库报错，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
问：FTP账号sile7 FTP 无法连接
答：您好，这边测试使用ftp连接是正常的，如图：
请提供具体的ftp连接报错代码截图，以便协助核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个接口问题，和域名备案是没有关系的吗？这个域名备过案，转移国内接口的话，域名的解析记录会不会被清楚，要重新解析？我想续费多年，但是没有年限选择，需要一次次的续费吗？
答：您好，抱歉给您带来不便了。
1.建议您转入国内接口，管理更加方便。转移国内接口，域名解析记录不会被清除，请知悉。若域名未到期，则转移也不会影响域名访问。
2.若您转入国内接口完成后，可一次性续费多年。若您坚持不转移，可告知需要续费的域名和年限，授权我司工作人员为您操作续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要续费到2024年，钱已经冲了，但是续不了，帮忙看看，谢谢
答：您好，请您提供一下具体域名，并确认是需要原接口续费到2024年，也请在工单中授权我司工作人员为您操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经转到国内接口了，gshero.cn，这个域名，麻烦续费到2024年
答：您好，已为您办理，请您查看财务扣款和核实域名到期时间：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不好意思我这个电话搞错了
答：您好，已帮您申请退回备案，请及时点击备案信息-修改主体、修改网站中操作修改电话后提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是不是要补齐优惠额度，怎么补
答：您好，请您充值20元在余额中，充值后回复本工单，授权我司工作人员为您办理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：充值好了
问：已经充值好了，还需要什么
答：您好，已为您办理解锁。同时温馨提示，您需要先将域名实名后才可操作域名push,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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