问：新注册的一批域名，实名认证被拒绝了，请帮忙查看原因,新注册的一批域名实名认证被拒绝了
答：您好，抱歉，原因是域名所有者不完整：和企业证件名称不完全一致，已为您重新添加模板提交审核，请核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们的网站https://www.geili.us再次无法访问,重启也没有反应,FTP正常.
答：您好，
http 的站点池没有正常启动，导致您可以尝试在iis中重启下这个站点对应的站点池试下，若依然有问题，可以提交下正确工单类型“【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常” 我们为您检查下。
问：http 的站点池有正常启动
答：您好，
目前访问页面返回值为空，无法确认错误原因，您可以提交下正确工单类型“【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常” 我们登录进主机为您检查调试下。
问：网站被停止了，具体是什么原因呢
答：您好，
您网站程序中编辑器有漏洞上传病毒,必须更新程序补丁后，可以为您开启恢复使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：先开启，5.1放假后处理，现在网站不更新，正常浏览
答：您好，
编辑器漏洞被黑客利用后，上传恶意病毒会对主机数据安全造成直接影响，请及时进行处理。
问：ckeditor这个编辑器吗
答：您好，
是这个编辑器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天先开启，然后我给编辑器更新着，客户等着用网站呢
答：您好，已特殊申请为您开启，请尽快处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：资料提交四五天了域名还是不能用，一直没审核
答：您好，抱歉让您久等，已修正问题，域名状态已正常。建议您使用新的实名系统通用模板注册域名。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，帮忙修改下法人负责人的信息王纪荣号码： 王纪荣身份证号码： 王纪荣邮箱：@qq.com
答：您好，已更改，请等待审核并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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