问：解析、绑定都做好了，打不开,解析绑定都做好了打不开
答：您好，测试可以访问的，附图，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，若您本地还是无法访问请您ping一下您的域名将结果提交上来我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：发现这两天网站流量异常，但是网站本身没有做操作，帮忙查一下
答：您好，经查网站日志发现存在大量的攻击情况，有恶意针对网站的访问，此类攻击因为对方IP不断变化且无规律，无法做有效的拦截，建议您将主机升级为云服务器，可在内部安装安全软件进行防护。目前临时处理可以屏蔽一些IP地址，参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 操作，谢谢。
问：我已经充值了流量，怎么还是打不开网站呢
问：还有麻烦问一下，怎么升级为云服务器
答：您好，因为实际使用流量193.3G，而主机目前只有110G，故无法直接开启，我们已帮您调整暂时开启了。这是网站存在攻击影响，并且攻击者是采用的正常的大量访问导致空间流量不足。
建议升级到云主机，请您进入会员中心，点击左侧的虚拟主机管理，找到您的虚拟主机点击升级进入，目前您是php程序，推荐升级到Linux预装宝塔面板的系统，2核2G，磁盘50G，带宽5M的香港云主机，升级后可在服务器内安装云锁进行防护，升级的费用等事宜可联系您的业务经理QQ: ,谢谢。
问：您好，麻烦尽快电话核验，之前用法人备案，法人手机号码一直收不到工信部短信
答：您好，电话核验已完成，会尽快协助上报管局审核，请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经排查过 刚注册的域名，实名 状态等都是正常。
答：您好，目前核实域名DNS还在注册局那边，解析没有生效，请晚些时候再试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：啥意思啊 之前解析就可以 现在咋不行了
问：敷衍？我要解决啊 大哥
答：您好，非常抱歉带来不便，此域名注册局dns异常了，我们已在催促注册局尽快处理恢复，请耐心等待下，等待注册局有消息回复，我们会在第一时间邮件或者微信通知您。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：大概还要多久 不能我域名卖的便宜就没售后吧？
答：您好,
很抱歉给您带来不便了，西部数码对所有客户都提供一样的优质服务，该域名核实到是注册局的dns异常，我们也立马向注册局反馈并要求尽快处理，目前暂不确定注册局大概多久回复，我司收到注册局消息会第一时间微信或者邮件通知您的，请您谅解,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，有消息请您务必告知我，客户催得紧。
答：您好，好的，不客气的，感谢您的谅解，我司得到答复会尽快联系您,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
