问：
你好，该域名备案已经注销，但西部备案提示还有备案，接下来如何操作备案呢
【工信部备案系统】工业和信息化部网站备案系统-短信通知：尊敬的用户您备案信息中的网站江苏广宇网络器材有限公司已被注销，该网站的备案号苏ICP备号-1已被收回，特此通知！
,该域名备案已经注销但西部备案提示还有备案
答：您好，
问：实名认证失败，提示：账号所有人和身份证件上名称不一致，请提交工单（将身份证附在工单）申请修改后再实名。
答：您好，账号联系人已是： 文柱 请重新上传实名证件资料，自拍照照片，请上传近期拍照图片。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我在安装织梦程序的时候，被拦截了，怎么办？http://www.criticas.net/install/index.php
答：您好，
是您的安全狗导致，我司对您的安全狗设置也不熟悉，当前暂时卸载了。可以打开安装程序了。请重新访问测试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.ghj1211.com 怎么打不开？解析成功了啊？
答：您好，目前查看解析有误gotoftp是ftp的连接地址不能用于解析，请将域名:www.ghj1211.com和ghj1211.com做别名(CNAME)记录至ghj1211.gotoip2.com
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个域名空间过期找不到了，我重新购买，提示存在相同账号，我能找回原来的帐号吗？
答：您好：
经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，
加主机一年续费价格：120元，一共1000元。
请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
问：网站无法打开 程序已经是授权状态
答：您好
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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