问：其他网站能打开，www.fqybkq.com打不开,其他网站能打开打不开
问：解析、白名单、均正常网站无法访问
答：您好， 15:46:02 127.0.0.1 攻击大小:35880M,攻击封停2880分钟
核实是攻击原因机房封停48小时，预计今天15:46左右解封，请耐心等待解封或考虑升级高防机房,非常感谢您长期对我司的支持!
问：说的处理后可以恢复，但是到现在还是打不开，麻烦看看是什么原因
答：您好，已经可以访问了,请查看
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，此网站又无法打开了，能查一下原因吗？是服务器中病毒还是什么原因呢？又解决办法吗？
答：您好，打不开是此服务器 13:54:13 受DDOS攻击影响,机房需要封停48小时,建议您可通过我司管理中心–业务管理–服务器管理–升级
问：访问网站异常，请协助处理下。
答：您好，查看到顶级域名解析没有解析到我司主机ip，请修改域名解析，别名解析到我司二级域名jiyuan168.gotoip2.com 待生效后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名确认已解析，请协助查看下代码
答：您好，查看到网站程序被篡改，首页存在黑链，请及时进行清理替换，同时升级更新网站程序避免反复被挂马。
若需要我司为您处理， 我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。若需要我司为您处理，请提交工单“【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】”
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，westart.cn 我公司该域名需要转入至西数服务器这边，请问，在做备案转入的时候，是不是只能填写原来网站负责人信息，如果我需要变更网站负责人信息，在转入的时候 能直接填写新的网站负责人信息吗，
答：您好，
1.备案转入时，需填报原网站负责人信息，以便能顺利通过管局审核；
2.如是原备案网站负责人已无法配合核验，建议请先通过原备案接入商变更一次网站负责人信息，再到我司操作备案转入 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个我怎么处理，你们可以重新发吗
答：您好，已协助重新提交获取新的验证码，预计半个小时到一个小时网站负责人手机会收到验证码，请注意查收及时验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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