问：打不开 超时，麻烦处理下,打不开超时麻烦处理下
答：您好，
1、我司测试均是正常的。根据您提供的截图信息，应该是您的本地网络存在问题，建议您：重启本地路由与清除浏览器缓存，再试试。
附图：、。
2、如您本地网站仍然不能访问，您不妨可以按照以下步骤操作：
（1）可以尝试清空本地浏览器缓存测试，或者更换浏览器测试。
（2）刷新本地DNS缓存（方法：在开始菜单运行中输入cmd，回车，在框内输入 /flushdns回车）。
（3）也请提供一下您本地无法访问的报错截图。
（4）重启本地路由器测试和重启modem（拨号器）。
（5）如以上方式都不行，请您做一个tracert截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令:tracert -d 域名 回车，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的网络PING其他的任何网站都能够通，唯独你们的服务器ping不通，请问到底是谁的问题？？？？
答：您好，
如以上方式都没有解决您的问题，请您做一个tracert截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令:tracert -d 域名 回车，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名实名一直不成功 请帮忙看下是什么原因 营业执照号码和名称都是对的
答：您好，很抱歉，是因为所有者单位信息在统一社会信用代码查询系统中不可查，故上级cnnic验证审核失败。建议您联系信用代码公示系统客服电话：，更新企业信息。待可正常查询以后重新提交实名。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，szxiyuan 麻烦帮我们这个备案回复到最近一次备案成功的状态，然后再来修改主体，谢谢
答：您好，已经为您恢复，请刷新后点击备案信息-修改主体进行修改提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：误操作了surpasssun.com的续费，但是客户目前没有续费回复，所以申请退款删除续费，不知道是否可以操作
答：您好，很抱歉，续费是不支持退款的，请您谅解,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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