问：备案主体变更已处理，请打开网站,备案主体变更已处理请打开网站
答：您好，已取消拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.bernardsolar.com 状态检测 域名已解析，网站打不开
答：您好，
问：我目录下有几个压缩文件，这个不能访问不？？访问的时候就403了http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx
问：还有，如果我增加一个独立IP是不是可以直接解析到我的IP上，不用cname解析到你们二级域名？
答：您好，都可以的，增加独立ip后，主机二级域名地址也会自动解析指向独立ip的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我是郑州机房的，为啥IP给我的是四川机房的？127.0.0.1
答：您好，抱歉，目前虚拟主机独立ip只有四川机房的，有做cdn架构回源到郑州机房的，网站访问速度上没有影响的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那可以麻烦你们帮忙手动把我这个机房换成四川的么？？之前我不清楚，可以帮忙特殊处理一次么 我直接换要收30费用 机房郑州的，通过四川的IP回源到郑州，这样对速度有一定影响 谢谢
答：您好，已特殊更换到四川双线机房了，主机ftp地址解析有缓存还没有更新，如需上传下载文件可以暂时使用ip：127.0.0.1 连接，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的 这个一般多长时间会更新
答：您好，一般30分钟左右生效，和域名解析生效时间一样，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这一个半小时了，我看还是没变
答：您好，独立IP是不变的,当前主机已经更换至四川双线机房了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不应该是变成这个么？
答：您好，127.0.0.1是主机的ftp地址,您的独立ip是127.0.0.1,现在查看已经更换完成了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：为什么这个ip ping不通
答：您好，IP是禁止ping的.,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为啥独立IP禁止ping 共享的都可以ping通啊，这个可以打开么？
答：您好，禁ping不影响网站使用的，ip网络是正常的 , 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们有需求需要ping通，这个可以打开么？
答：您好，已经特殊申请为您开通ping,本工单已完结,如有其他问题,请提交新工单反馈,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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