问：域名正确解析后，ping出来的IP和解析的IP不一样，是怎么回事,域名正确解析后出来的和解析的不一样
答：您好，账户下域名sachangmei.com www解析ping的ip和解析ip一致，请见截图，您请说是哪条解析ping的地址不一样，请提供截图为您查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是我这边就是没有办法访问网站
答：您好，
请您做一个ping截图以及访问截图提供至工单中，以便为您进一步核实，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，可否将备案核验编号：的备案核验撤销。我这边修改错误。要重新修改后提交。
答：您好，已为您退回申请，请修改后再继续提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问备案转入业务备案码是现在云虚拟主机的备案服务码吗，如果查不到对应备案码，可以怎么操作呢
答：您好，是的，需填写我司虚拟主机/服务器上的业务备案码；
a.若您是通过我司直接购买的主机，您可登录会员账户，点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理处（或者服务器管理-管理-备案处）查看，您可参考如何获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
b.若您是通过网络公司购买的，可登录主机控制面板http://www.myhost.net/ ，在网站基本信息下查看备案码,或联系网络公司获取一下；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案核验编号：，备案审核退回。域名信息填写正确，问题不清楚是什么原因。退回原因:*域名信息比对不一致，请与域名注册商核实上报到工信部域名库的信息是否正确。
答：您好，
1.备案上报后会进行域名验证，将域名注册商上报的域名实名信息与备案主体信息比对须一致，会核实域名注册人、域名实名证件号、证件类型；
2.退回是因域名注册商上报的域名实名信息不完全正确，与备案主体比对不一致；
3.请联系域名注册商修改并重新上报至工信部域名库更新信息，然后再重新提交备案申请；
域名以单位名义实名认证时，上报的域名实名信息请与以下一致：
注册人-深圳 X
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西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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