问：系统刚重启就这样。重启好几次也是这样。请帮忙排查什么原因。三个网站都无法打开。,系统刚重启就这样重启好几次也是这样
答：您好，
当前服务器为分布式存储模式，建议联系客服QQ： 咨询并将服务器升级到ssd模式后再查看和测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是哪个进程导致的io高
答：您好，
服务器现在通过控制台都无法正常进入系统内部，请告知我们该服务器是否可以强制重启。
强制重启可能会导致MySQL数据库异常，请知晓。
如果可以强制重启的话，我们先重启下服务器再进入服务器内部核实看看是哪个进程占用CPU较高并尝试给您提供解决方案。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：可以强制重启
答：您好，
您也可以登录到宝塔面板里面，查看一下负载是否正常。
问：恢复默认被封的文件，一直恢复不了。刚刚删除了一个网站文件导致网站打不开了，请工作人员帮忙恢复一下备份文件，或者删除的文件谢谢。
答：您好，
请问您需要恢复哪个文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：somcho.gotoip55.com程序上传后打不开，请帮忙看看什么问题，谢谢~
答：您好， <add name=\”
数据库配置信息不正确，您应该还没有把数据库迁移过来，请您在虚拟主机管理-》点管理进去-》获取赠品处获取开通mssql数据库，开通后把mssql数据库导入恢复，修改数据库配置信息后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦帮忙加急审核下，谢谢
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开，有病毒，可以帮我们处理一下吗，谢谢！
答：您好，应是程序挂马了导致,您可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 检查处理下,如需我司协助清理挂马,我司仅能检查并清理挂马信息，无法修复漏洞，修复程序需要联系程序开发商处理，请确认后可提交【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】正确工单类型，非常感谢您长期对我司的支持!
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