问：我在文件管理那里设了只读，现在我想设回可读可写。但是设了很多次都没有用。根目录还是不能写入文件。,我在文件管理那里设了只读，现在我想设回可读可写
答：您好，
系统检测到木马病毒[\\www\\pic\\add.asp;\\www\\\\add.asp;] 请您的程序人员检查核实；
目前权限已经正常，您可以测试下。
问：在备案管理系统能查到gxyszs888.com这个域名的备案号，找回密码时提示备案信息不存在？如何解决此问题
答：您好，现在存在证件三证合一的情况，可以输入旧的证件号在线找回试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：tslyf.com这个网站备案已经通过了，因为我网站案例里有会所两个字，被你们认为是非法关键字，导致我网站打不开，现在备案不通过，导致我网站已经停了很多天了。备案号: 粤ICP备号 帐： 密码:**********
答：您好，备案已为您重新提交，请耐心等待专员重新为您审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我之前在www里面给一个文件夹设置了部署目录，这样访问www.xxx.com/xxx/ 就可以访问项目， 现在我想将项目部署在根目录www下 访问www.xxx.com/ 就可以访问到应该怎么做呢？
答：您好，我司默认就为www部署了一个工程,所以无需再部署工程,只需要把www/xxx下的文件全部移动到www下,然后直接访问www.xxx.com测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经放在www下了 而且重启过 测试了一下并不能访问到啊 还是要放在里面？
答：您好，只需要将网站文件直接放在www目录即可，若访问有异常，可在LOGS目录查看日志,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，前几天，你们帮我安装了 server=demo(就是只有64位那个版本)，现在出现的问题是，我们的网站在以前的 server=demo上运行一起正常，但是在 server=demo的64位版本上，却出现很多莫名奇妙的错误。请问你们现在有 server=demo不带R2的版本吗？这样我可以选择安装其中的32位版本。
答：您好，抱歉，我司暂时没有 非R2版本的，如果您需要，您可以自己上传镜像系统安装，在业务管理-服务器管理-管理-更多-自主安装系统 操作,重装前，请您先备份服务器内的数据，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在如果采用你们推荐的这种方式安装： 32位(预装及常用软件)[官方停止安全更新,不推荐]这种安装方式会不会影响到D盘（数据盘）的安全？
答：你好，您现在是2008系统，重装为2003系统需要选择不保留数据重装 才可以安装成功的，无法保留c d盘数据的，而且现在2003系统都没有提供更新了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：难道我重装系统，会把D盘，也就是数据盘上的内容都删除？那真可怕！
答：您好，因为您安装的系统不一样，如果您选择保留数据重装，2003系统是无法安装成功的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有一点不理解，重装系统和数据库，应该只安装到C盘（系统盘），为何会影响到D盘？
问：我现在是要安装 2003系统，那么D盘的数据，我怎么才能备份了？
答：您好，建议您可以将数据备份到百度云盘保存，之后再选择不保留数据重装系统，重装完成后再从云盘下载到服务器重新部署,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果我采用你们说的这种安装方法：只安装 32位(纯净版)[官方停止安全更新,不推荐]，然后我在C盘再单独安装，可以保证D盘的数据，不受影响吗？
答：您好，您可以选择2003系统保留数据重装，D盘数据不会变，相应的预装环境本身安装到D盘的肯定也安装不成功，您可以重装完成后手动去配置环境，安装数据库，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问我们购买的是虚拟主机吗？
答：您好，
您购买的业务127.0.0.1为弹性云服务器，不是虚拟主机；非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问，你们可以帮我安装 server=demo企业版（32位）吗？需要收费多少？
问：另外，如果我要回复以前的备份，是恢复到哪一天的？恢复数据，要收费吗？
答：您好，我司默认没有 32位的系统，系统需要您自己上传一下，服务器我司有一次备份，一般是7天内的，恢复备份不收取费用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我把 32位系统的ISO文件上传到与服务器的C盘还是D盘？上传之后，你们可以帮我安装这个系统吗？
答：您好，云主机支持自主安装系统，登录我司后台[管理中心]-业务管理-服务器管理-管理-自主安装系统，里面可以创建FTP，通过FTP账号把iso文件上传到系统中,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我是问上传IOS文件之后，你们可以安装这个 server=demo企业版（32位）吗？需要多少钱?
答：您好，创建FTP会收费80元，后面上传和安装没有费用的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装 server=demo企业版（32位）之后，还要安装数据库，安装数据库收费多少？
答：您好，单独安装数据库收费200元,系统安装好后提交工单即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，创建FTP会收费80元，后面上传和安装没有费用的,非常感谢您长期对我司的支持!
上面这句话的意思是不是这样：委托你们创建FTP，你们要收费80元；后面的上传ISO文件，以及安装 server=demo企业版（32位）都是由你们来完成，而且是不收费的。对吗？
答：您好，安装自主可以完成的，如果不会上传好ISO文件后可以提交工单，我司协助您完成系统的安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：紧急求组！我想恢复以前的系统，但是记不得密码保护答案，怎么办，因为过了今天晚上12点，以前的备份就没有了！紧急求组！！！
答：您好，我司单独为您备份了一份上次服务器自动备份的数据，保存5天，如需要恢复备份数据，请您联系我司为您操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我现在远程连接不上服务器（127.0.0.1），请帮我看看什么原因？
问：您好，我现在远程连接不上服务器（127.0.0.1），端口号：，请帮我看看什么原因？
答：您好，
附图，我司通过vnc查看服务器系统，提示有文件损坏，请您重启服务器测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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