问：qbtbuy.com网站后台用户登录总提示重复登录，客户无法提交购买订单，之前一直都好好的，就今天出现这情况,qbtbuy.com网站后台用户登录总提示重复登录
问：测试账号，密码
答：您好，
您现在测试一下看看是否正常， 已经帮您重启了站点应用程序池并更换了站点应用程序池。
目前我们核实已经没有出现短时间内自动退出的情况了，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：还是不行，之前就正常 就域名到期重新续费后就出现这样的情况，账号登陆后，只要点击购买商品 马上就跳转到重新登陆，
答：您好，测试点击立即购买,就会显示加到右侧购物车中,测试多次均没有问题
您反映点击后要重新登录,从您截图看是有设置自动填表,因此请您将浏览器缓存彻底清理下后再试,或者新装一个其他浏览器再测试登录购物,谢谢
问：这么老是弹出这个无法下单
答：您好， 您的程序读取存在问题,多刷几次就能读取到,这个只能联系程序官方协助排查下程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站终于修复好了！ 我想备份一下当前所有的数据库及网站内容，可以帮忙压缩一下吗？我好导出网站。我这点击压缩 提示空间不够
答：您好，您先看下是否有可以清理删除的文件,目录文件太多太大打包也需要很长时间,非常感谢您长期对我司的支持!
问：都是发布的产品图，暂的空间，你帮忙压缩一下，我导出后就删除。
答：您好，已经压缩,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们用的咱们的建站助手，以前是收费版的，现在没有续费，重新安装后之前的记录都不存在了，怎么恢复之前的数据，我们需要查FTP记录，谢谢！
答：您好
请问之前的建站助手还存在吗？若不存在则无法恢复,若存在可参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复一下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有备份，那我如何通过iis里面找到某一个网站的FTP，谢谢！
答：您好，IIS里面只能找到站点名，助手创建的站点FTP名和站点名是一样的，但是无法查看到FTP密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法正常访问服务器里的网站，80端口不能用
答：您好，外部 80端口是通的，查看您并未添加域名的白名单，若您是通过域名访问的，请先到管理中心–服务器管理–白名单添加对应域名，生效后再测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：在哪里添加白名单，服务器管理器里面并没有
答：您好，见附图，非常感谢您长期对我司的支持!
问：找到了谢谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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