问：站点网站日志都是来源同一个ip，请求修改成真实正确的用户ip,站点网站日志都是来源同一个ip，请求修改成真实正确的用户ip
答：您好，请您参考https://www.itbulu.com/btcdn-enableips.html 方式调整后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：修改了ip到时变过来了 但是我用我本地ip访问，出现的访问日志的ip和我本地ip对应不上是怎么回事？
答：您好，
您查看到的您本地ip地址是多少，您可以访问地址http://ip.myhost.net/ 获取到您本地公网ip，然后可以从日志中搜索下是否存在对应ip的访问；非常感谢您长期对我司的支持!
问：他这个记录的是公网ip吗？
答：您好，是的，一般记录的是出口IP也就是公网IP, 您可以访问地址http://ip.myhost.net/ 获取到您本地公网ip，然后可以从日志中搜索下是否存在对应ip的访问。
请您查看核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，工商代码中的o应该是0 打错了 后台可以帮忙修改下吗
答：您好，证件号码已协助修改为：，请刷新后核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：需要实名到 北京盈控科技发展有限公司 请帮忙核实下
答：您好，已完成实名，请核实：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站备份的数据在哪
答：您好，
问：备案提交出错，提示：提交失败,已经有其他负责人使用此手机，这个号码是哪个负责人在用 ？之前即便有填写过，也是同一个人： 周小林 ，现在还是这个负责人，能帮忙核查一下吗？
答：您好，
1.经查询，号码： 仅在我司备案平台仅作为了单位兰山 已协助调整为了：，可刷新后核实；
3.如是在操作修改备案信息，您请再试试；如是仍无法提交，请详细说明是在修改什么信息，需从***修改为***，并附带上报错页面完整截图，以便进一步核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：购买的虚拟主机基本没有使用过，购买一段时间后发现虚拟主机与个人的网站不适配（需要云服务器），现在我要退款至微信/支付宝/银行卡里，退款的金额就相应的剩余服务费，我并不想升级虚拟主机，我只要退款。
答：您好，您空间开通时间.https://www.west.cn/customercenter/hostxiyi.asp
已经购买超7天时间,不支持退款,虚拟主机可以升级云服务器,点击虚拟主机管理中升级按钮,选择服务器进行升级操作,升级会自动计算差价,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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