问：【西维数码】接上级通知云主机127.0.0.1 中病毒，今天内核查处理，并提供密码我司核查，西部数码
客服要求我公司提供租用的服务器密码:**********,客服要求我公司提供租用的服务器密码
答：您好，核实无异常,可不用重新安装系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：病毒检测清理127.0.0.1b8c7j3
答：您好，1、查看到您的网站确实存在被黑。
2、请将服务器上重要数据备份到到d盘，然后选择保留数据重装，重装完成后现在安装相关安全软件进行扫描，扫描完成后进行重装恢复。
3、请在今天之内完成重装操作，明天检测到将会关闭您的服务器，请核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是说会提供截图，然后你们帮忙处理吗
答：您好，您可以在管理中心–业务管理–服务器管理–管理–重装–选择保留数据即可进行重新安装,这个操作需要您自己点击下才可以,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已安装360杀毒进行杀毒。你提供点资料，我好处理啊。
问：已通过杀毒软件处理。你那边再检测看下呢
答：您好，见附图，目前是公安部检测到有异常，要求重装，建议是尽快操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 为什么服务器给我们停了啊，怎么开啊？
答：您好，已经开启主机，之前工单中有说明主机有异常，同时公安部通知此主机必须重装，请即时操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 为什么服务器给我们停了啊，怎么开啊？
答：您好，此主机之前通知过您有病毒木马需要重装操作系统，昨天临时开启后您并未重装，目前再次开启，请及时重装避免再次关闭，非常感谢您长期对我司的支持!
问：病毒已查杀为什么要重装啊。服务器数据量那么大。
问：几十个G的数据库存储，重新弄数据库，这个工程太大了吧。服务器病毒已查杀，并且安装了杀毒软件。不能这么坑吧。
问：刚又用杀毒软件检测了一次，已无病毒的啊
问：我们在你们平台这几年购买那么多台服务器，不能是这样的服务吧。
答：您好，抱歉，这个是公安部通报要求的重装，19大期间网络安全很严格，不处理就要求停止服务，之前也给您截图了您C盘下是有异常的
数据太多的话可以将数据备份到D盘，然后选择保留数据重装，重装后再部署环境恢复站点，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我升级到香港哪个类型，可以避免这个攻击。
答：您好，抱歉，不能使用港台主机，港台网络本身防护能力弱，若是再次攻击会港台网络影响很大，目前只能域名备案主机升级到国内使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们的人说可以。怎么又不可以了。
答：您好：
是升级到独立服务器，机房选择亚洲数据中心，升级后建议您先去开启使用第三方cdn服务，不要直接解析到服务器ip,这样可以保护ip地址避免泄露,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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