问：远程桌面密码忘记,远程桌面密码忘记
答：您好，已经重置为后台初始密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器如何开启其它端口 如81 8080等自定义的
答：您好，
首先需要确保已经有程序监听对应端口，然后可以参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=420 在防火墙放行对应端口；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请问一下我们的这个域名（sheying18.jdce.cn）的数据库，是不是 MYSQL>=5.1。
IP地址：127.0.0.1: 初始用户名:**********初始密码:**********
答：您好，
目前查询服务器上的mysql数据库版本为mysql5.1.65，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个服务器上的网站后台登录不了，显示是空白的，这个是有些网页打不开 按提示查看了下密码是对的，http://www.tcm166.com这个网站后台登录提示用户名不存在，麻烦帮我们看看是什么问题，谢谢，麻烦了
答：您好，截图提示是程序没有连接上数据库，核实您的mysql无法启动，已经启动了，请您测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程账号密码忘了 帮忙找回下
答：您好，查看系统已经中病毒木马，系统程序已经被破坏，无法重置密码，请在前台保留数据重装下系统，重装后安装杀毒软件全面查杀一次病毒,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：经查杀处理 已无木马后门
答：您好，请问远程端口地址具体是多少，我司登陆服务器核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：被“管理员关机”了 ：（ 要命啊！
答：您好，抱歉，已经开机了，检查为看到明显异常，请继续保持,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：说我主机有木马病毒，需要10点前重装，保留数据重装，因为本人在上班，供电局，都是内网，无法处理，请帮我处理下，密码:**********!@#
问：ip:127.0.0.1
答：您好，1、重装请自行在我司管理后台-管理中心-服务器管理-管理-重装中选择保留数据重装即可。
2、重装完成后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 进行重装即可。
3、重装完成后，需要我司协助恢复，请提交“主机租用vps、云主机–其它设置–服务器重装后恢复网站配置、数据库配置”类工单。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在上班啊，供电局，都是内网
问：帮忙处理下
答：您好，查看到您是预装环境，如果您是通过建站助手创建站点。如需我司协助处理，我司收费200元为您进行重装恢复操作。
问：那不要了
答：您好，之前通知的是疑似中毒被黑的要求您提交密码检查的，我司检查您这个没有被黑的现象但是您没有开启自动更新有被黑风险，现在为您开启了自动更新现在在更新补丁请稍后查看。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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