问：文件名称：pack__62125.rar应该是在www目录里面,网站文件找回
答：您好：
核实www目录以及子目录下并无该文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：就是今天弄个什么远程下载的时候被删除了，看看回收站里面有没有啊。
答：您好：
问：www.cqjcjd.com 网站空间提示超标了，升级到W5后，网站报错，请处理。
答：您好，
已经可以了您测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机升级了，不会下载迁移
FTP用户名:**********密码:**********
答：您好，
这个升级系统会自动转移网站文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是说我只需要升级就可以了吗 你们的系统自行保存~
答：您好，
是的，系统会自动迁移,非常感谢您长期对我司的支持!
问：只变更网站负责人信息，为什么主体负责人（法人）的信息也变更网站负责人的信息了？
远东食品配料（石家庄）有限公司
密码：
答：您好，已为您暂时退回，请点击备案信息选项-修改主体、修改网站中您可自行修改负责人信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：核验单是哪里不清晰呢？上传后就是这样，点开图片看着是没问题啊
答：您好，查看是核验单整个图片偏小，像素可能过低导致；建议扫描图片上传，若无扫描机可以用手机、相机拍摄，请尽量拍摄清晰些,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用无法连接，用也无法连接FTP
账号，密码，地址，检查过，应该没错的。麻烦帮忙看下为什么连不上哦？
答：您好，
测试您主机ftp连接没有异常，您本地可以测试下https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 这里的代理方式连接测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.请恢复服务器初始密码。2.请远程登录解决网络不通问题。请检查是否被黑（电话中技术支持说的）。
问：我的提问 15:26:12 响应是不是太慢了点？
答：您好，
目前由于以上原因机房已经封停此IP，管局也应该已经注销了备案；目前无法提前解封，只有1周后尝试申请是否能解封,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我公司是正规企业，从事的业务也是正规的，已经都十来年了，请贵公司核查。现在临时把域名删除解析了，请给予解封或者换个IP。
答：您好，此是 广东通信管理局 和 陕西通信管理局联合执法处理，并这两个域名也已经被注销备案，我们无法作任何变更；
此IP只有等19D结束后应该能申请解封,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：没有办法把数据下载回来。
问：有没有什么办法把数据下载回来，不开80端口，开其它的也行呀。
答：您好，
请参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 创建镜像，然后购买同机房服务器开通成功后，在服务器控制面板–重装，重装镜像系统。注意不要再次部署，再次部署又会被封，这样就可以拿到服务器数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：华南BPG无法购买了，购买其它地 的，复制镜像可以吗？
答：您好，
可以的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的这个IP现在是否可以申请解封了呢？麻烦了。
答：您好，www.81junhun.com.cn 查看还解析到服务器，请删除域名解析生效后可解封，并且该网站不要出现在华南机房,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经把全部解析删除，烦请给予解封IP，今后不会再使用华南机房了。
答：您好，已解封，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：非常感谢，非常感谢
答：您好，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.81junhun.com www.81junhun.com.cn 这两个域名存在于贵司黑名单中，还请移除一下。
答：您好，广东管局通知网站从事危害国家安全活动。陕西管局会注销掉该网站。管局要求加到黑名单的，不能移除，并且该域名也没有备案号。
问：1.具体是那个管局的那个部门要求添加黑名单的，请告知清楚。购买你们的产品使用不了，你们也有义务详细告知原因，我去找他们。2.那理由是不作为、胡作为，一刀切的行为，相信你们从事IDC行业的也非常清楚。如真有他们说的行为，相信公安、安全部门早找上我了，服务器早封存数据了，我还能在这提交工单，网站都成立11年了。3、下一步我们将会对网站也进行一定的调整，敏感内容尽量不展示。同时也不会使用广东及陕西的主机。4、重新备案即将进行。
使用贵司主机也有六七年时间了，之前从未有类似事件，也未给贵司制造任何麻烦。今后更想长期合作，主机续费都到2019年了。
还望给予通融，可以晚几天处理，等到重新备案通过后再从黑名单中移除也可以。
答：您好，接广东管局通知该网站从事危害国家安全活动。并且陕西管局已经注销掉该网站备案。
问：我到工信部备案系统中查询了，并没有在备案黑名单中。 你说机房加黑，我以后不用这个机房了呀。现在的问题是你们的系统把我拉黑了，域名无法添加白名单，无法绑定虚拟主机。你们自己的系统不可能操作不了吧。
答：您好，备案是通信管理局在进行审核。
根据网信办和上级主管部门要求，在十九大保障期间被通报关闭的网站不能开启和接入，如果有疑问可以向陕西管局和广东管局进行申诉。
问：请提供一下相关部门要求关闭我的网站的相关函件。
问：请及时给予提供，不能没有法律依据就随意关站。
问：又一个小时了，何时能提供。
答：您好，这是管局通过信息安全系统下发指令从事危害国家安全活动要求关闭的。
《中国人民解放军内务条令》第一百三十五条规定：军人不得在大众媒体上征婚、求职和交友，不得在国际互联网上开设网站、网页、博客、论坛。
问：是广东管局还是陕西管局下发的指令，请告知清楚。
答：您好，您的主机是再广东机房，所以是广东管局下发要求关闭网站，并且81junhun.com，81junhun.com.cn 域名已经被注销备案，如果需要再国内使用该域名需要重新提交备案,非常感谢您长期对我司的支持!
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