问：今天发现远程连接不上了，通过西部数码后台控制台登录也提示密码不对，然后把密码改成了gycm，结果无效，请帮忙重置服务器登录密码
,服务器密码被改了
答：您好，核实系统被黑，已为您重置为初始密码，建议您备份c盘数据到其他磁盘后，立即保留数据重装下系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：保留数据盘重装后，所有站点在重装后是否需要操作什么？还是重装后所有站点可以继续正常访问？
答：您好，先备份c盘的数据如桌面上的内容到d盘保存后，保留数据重装系统，如果是使用我司建站助手建站的，重装后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复站点即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机名,网站打不开
最近贵公司升级系统,网站有打不开情况
答：您好，这个是您程序锁定了IP导致的访问不了，删除首页调用的<!–#include file="System/Jay.Class.asp" –> 即可正常访问，见附图，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮忙操作一下,或者恢复一下首页,谢谢
答：您好，目前注释了函数，可以访问了，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.2typ.com管理员用户名： 密码:**********.n.j.
口令： 麻烦看下呢
答：您好，
www.2typ.com 已经给您做了调整，您现在再测试观察一下。
给您更换了一个站点应用程序池，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：还是要报错
答：您好，测试点击后台几个页面操作可以正常显示,请您清空浏览器缓存或者换个浏览器后访问看看.
若仍出现,请提供具体出现的位置,以便核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云主机的帐号密码被人修改了，希望能够找回并重置。IP：127.0.0.1
答：您好
我司使用初始密码测试也无法登录,重置密码请提交对应工单：【主机租用/VPS/云主机】—【系统设置】—【windows/linux修改/找回管理员密码】 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云主机的初始管理员帐号密码被人修改，导致远程无法登陆，希望能够找回并重置。
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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