问：我改了用户名 和密码，忘记把用户名设为远程桌面登录用户，不能远程登录操作了。请速帮助我处理一下，急用。谢谢！ ,不能远程登录了
答：您好，1、查看到您提供的远程登陆密码错误，请提供正确的远程登陆密码，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我只更改了原来默认的用户，现改为cxsy 它的对应密码改为， 忘记把它设置成远程登录账户了，所以不能远程登录，也没另设远程登录密码啊
答：您好，1、使用控制台进行远程登陆，查看到您当前登陆的密码是错误的，请核实。
2、如果您忘记远程密码，请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570 进行重置后提供对应的远程登陆密码，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：有时打开网页时出现 Got a bigger than 'max_allowed_packet' bytes 的错误提示，我在网上查询结果
问题分析：调整了 的上传附件的大小却没有调整 MySQL 的配置文件。解决办法：1、独立主机用户请按照以下方法调整：查找 MySQL 的配置文件（my.cnf 或者 my.ini）在 [MySQLd] 部分添加一句（如果存在，调整其值就可以）：max_allowed_packet=10M重启 MySQL 服务就可以了。这里设置的是 10MB。2、虚拟主机用户请联系空间商调整此参数 第一种方法我试了几次了，都不行所以请你们帮我看一下是不是需要你们来调整
答：您好，请您在提交工单页面，点击"主机租用 vps、云主机"，提供服务器工单，并提供密码和访问出错网址检查下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：点击"主机租用 vps、云主机" 是一片空白 我的会员用户名:**********
用户密码:**********. 出错不是每次都出错，只是有时会出错
答：您好，请使用其他浏览器登录再提交服务器工单和服务器密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是你们服务器上的问题还要出钱吗？
答：您好，服务器内参数设置需要用户自行调整，该问题您可以提交服务器工单，我司帮您免费查看mysql参数是否修改成功，非常感谢您长期对我司的支持!
问：亲，服务器换号了么，现在报了404.请求解决
答：您好，可以访问了，重新设置了jdk和,请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用手机访问的，现在又不行了，点击车票预订根本打不开了
答：您好，
问：这个我在本地测试遇到过这种情况，是遇到一个访问的死循环，现在程序早改过了。本地访问也正常。是不是配置的时候当时显示不出来页面，能告诉我改了哪些地方么。我结合下改的地方，看下访问是不是出现了循环访问的问题。
答：您好，
之前是在虚拟主机管理面板—tomcat管理—中为您重启了，也就释放了mysql连接，并没有修改其他地方；您可以将logs目录下面的日志文件下载到本地电脑进行分析；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在本地的网页访问没有问题，然后我更新了本地网页上去，现在报503错误。亲，请问是哪里出了问题
答：您好，重新重启下即可，另外查看您空间超标了，建议您清理下或者升级空间大小,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦把我空间全部清空下， 我的程序很小的。我重新上传下。
答：您好，
您可以自行参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 这里的方法清空，或者提供下ftp账号和密码我们核实后为您清空,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:********** FTP登陆密码:**********
答：您好，
空间内文件已经为您清理了，您现在查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
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