问：我用代理服务器 连不上我的主机。前天还可以的，昨晚开始就不行了。FTP用户名:**********密码:**********
,主机无法连接
答：您好，请不使用代理，直接连接127.0.0.1再试下，如仍无法连接，请提供ftp报错截图查看下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：预装“ 网上商店系统V4.9正式版”软件提示：Fatal error: file format: The file has major ID 65543, the expects 2 in D:\\www\\z\\www\\core\\kernel.php on line
答：您好，非常抱歉，若您同意我司重新代您安装，以便我司进一步观察并处理相关问题 ，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：同意待安装，请安装谢谢。
答：您好，非常抱歉，已经为您处理了，详见附图，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，有详细的教程么》？怎么安装之后找不到后台管理接口了呢。
答：您好，您的后台地址为 ：http://z.gotoip3.com/shop/ 详见附图， 新版本需要注册相关帐号 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器非法信息排查，老是提醒我有非法信息，网站上又查不出来！
问：以前服务器上不是有个非法信息库，阻止发帖的那个东东，能不能也给我加上，每天排查这些，太恼火，没那么多时间做这个事
答：您好，请您提供下服务器远程密码，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器
答：您好，
附图，我司查看网站程序被挂马了，针对搜索引擎显示非法信息，我司已为您清理，并设置了数据库配置文件为只读权限，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：清理干净就行，怎么挂上去的呢？
答：您好，一般是网站存在后门漏洞，请您升级网站程序补丁，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站在升级就要我升级数据库了，要PHP7以上
答：您好， 已经帮您安装了php7,您可以在助手中编辑这个站点,选择php版本为7即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这才一个月又被挂马了吗？你们的云服务器不是很安全吗，上次处理完。已经把权限都修改了，为什么还是如此呢？
答：您好，已经帮您清理了，但是空间漏洞我司是无法修复的，检查空间仍然有很多木马程序，比如www\\data\\log\\fahai1.php 建议最好找专业的程序员，协助分析修复一下漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你是说程序漏洞吗？
答：您好，是的，服务器我司检查了并没有被黑，是程序有漏洞造成被上传了木马程序,后台非法信息报警是因为程序有搜索引擎劫持代码，目前已经帮您清理了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站后台无法登录了，请问有修改什么吗？
答：您好，我司并未修改您的程序 ，建议您咨询程序开发人员协助您排查无法登录的原因并
修复程序漏洞 ，若程序漏洞不修复 ，仍然有再次被黑的风险 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我想请问一下，如何切换PHP到7呢，你们说给我装了PHP7了，我的网站上该如何切换到7呢
答：您好，在建站助手 上选择 ，编辑站点选择 php 7.0
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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