问：因为用FTP下载很慢，所以想把www压缩了,再下载。可是全勾选压缩，却是空的0M。我打开文件的可读可写模式操作可是也一样不成功！请尽快解决下这个问题！谢谢邮箱opt8015@optmv.com,空间后台的文件压缩不成功
答：您好，已打包,0大小是由于在压缩中,已经压缩好www目录下所有文件,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：另外空间的文件管理里的这两个文件也是网站文件吗？听客服说www文件夹下的才是网站文件，那这两个文件是什么？可以删除吗？请帮忙看下，谢谢
答：您好，这也属于您空间下的文件，请您自行核实下不需要可以直接删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我准备升级时，选择优惠券后，我想再改下配置，重新刷了一下页面，优惠券（8折）的就无法使用了，麻烦核实下，解除一下状态，谢谢。
答：您好
已经处理，请核实!,非常感谢您长期对我司的支持!
问：物理内存空闲很少了 请问需要把虚拟内存调大或者升级配置吗？
答：您好，不需要升级内存 ，请查看 实际使用情况即可，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：域名：leadwaymoto.com.cn，续费年限：1年，错误原因：请提供密码。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，leadwaymoto.com.cn 这个域名距离到期不足15天，无法转移了，只能原接口续费，原接口直接续费价格是88元/年，若需要续费，请回复工单说明域名 直接续费年限，授权我们为您提交一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名 直接续费年限 可以！
问：可以按88/年的付费，请给我自动付下费用 吧
答：您好，已处理，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：新建了一个数据库 和 用户 用软件登录管理 但是不知道端口是多少 设置里面只有FTP和web的端口可以看见
答：您好，您是什么数据库。mysql数据库端口3306 数据库端口1433 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，就是mysql的端口 我用总帐号登录没有问题 新建的数据库用户不能登录
答：您好，请提供不能登陆的错误截图，并提供账号密码，以便核实，非常感谢您长期对我司的支持!
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