问：在管理中心找不到密码啊,新开通云主机密码是多少
答：您好，查看您名下是一台127.0.0.1云服务器，是linux纯净版系统，远程方法可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 linux部分的教程。
问：密码初始密码，系统管理面板 http://127.0.0.1:8080 进不去，帮忙看看吧
答：您好，查看是根分 的http服务日志占用很大导致根分 满了，已为您清理并重启服务恢复请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程端口被占用
答：您好，当前远程端口号就是 您需要修改为哪个端口号可提供具体端口号我司为您修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：修改33895
答：您好，已修改， 远程时加上端口 127.0.0.1:33895 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么端口老被占用呢？
答：您好，您截图是需要做什么设置的，可详细说明您的需求我司协助您看下。
当前远程端口号是33895也就是远程桌面这个服务占用33895端口,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想要远程端口不占用
答：您好，请尽量详细描述您的需求 ，33895端口 已经被远程服务占用 ，若停止远程服务 ，您将不能远程服务器 ，33895端口将不会被占用
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，查看目前您的服务器中了勒索病毒，只能进行下备份的恢复，查看您的服务器在2月18日有备份，建议您登录会员中心，点击服务器管理，找到您要操作的服务器，点击管理进入，在备份恢复中恢复下2月18日全盘的备份查看下。恢复后建议进行保留数据的重装系统，并且进行下D盘的病毒查杀，谢谢。
问：文件创建时间是2月15号。备份的日期是18号。是不是备份的时候已经出问题了
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，备份时间点之前可能已经出现异常，您可以尝试使用一些三方的工具，如360安全卫士的勒索病毒恢复功能。或者联系一些三方的数据恢复公司进行下数据恢复，恢复后请备份重要数据到本地，然后重装系统，我司在去年5月份已经对勒索病毒传播端口进行封禁，您的服务器可能在之前已经中毒，病毒发作导致，谢谢。
问：您那边对我现在这种情况能处理吗，如果可以，需要多少钱
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，我司目前暂时未提供勒索病毒恢复的服务，并且由于加密的方式等都是未知的，即使三方软件或者数据恢复公司恢复不一定成功，只能尝试一下上述方法，您的数据比较重要建议进行下数据恢复，谢谢。
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