问：,服务器提示CPU占用过高
答：您好，
问：是服务器被黑了吗？
答：您好，
问：
答：您好，
问：这么说服务器没有被黑是吧
答：您好，
从您给的截图来看，目前服务器上面没有异常进程，应该是没有被黑的，您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1304 再检查下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：右击计算机弹出这个对话框
答：您好，检查了系统没有发现异常和被黑现象，这个错误应该是使用一些安全软件造成系统内部某些连接坏损，我们使用相关修复软件也没有修复成功，可以考虑保留数据重装下系统恢复。如果目前不想重装可以在运行中输入“compmgmt.msc”即可打开计算机管理功能,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：密码忘记了，控制面板改了不行，你们可以直接进服务器帮我修改下密码吗
答：您好，
尝试使用初始密码无法登录，若需要我司手工为您重置，请提交正确类型工单为您处理：【主机租用/vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> windows/linux修改/找回管理员密码。您还剩余2次金牌服务，可享受金牌服务标准。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.epinxiu.cn/.php?忘记账号密码了？想找回
答：您好，
1.查看您使用的程序您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752 重置密码试一下。
2.或提交正确工单我司为您重置：【主机租用/vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 常规程序破解后台密码（discuz,ecshop,shopex,dedecms等。我司有赠送您3次金牌服务，可享受金牌服务标准。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提升一下代理级别，刚打过电话说渠道经理休息，提交工单可以快速处理。升级成钻石代理我存入3600，还需要什么手续？方便请回电
答：您好，您目前已经是金牌代理，预存充值3600元后回复工单即可办理，不需其他手续。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经存入3600元了，麻烦您帮忙升级一下代理级别。
答：您好，已晋升钻石代理，请刷新核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为在帮别的公司做产品展示的网站。每个月基本都会做好几个新网站。环境一直是Linux-Apache/2.2 MYSQL5.6，用的网店程序和版本也是同一个，浏览器也试过好几次，昨天突然装不上去。安装不成功也没有提示，就是点了没反应。请问是不是服务器做了什么改动呢？
答：您好，
您是否有原始安装包，可以上传到主机根目录我们尝试重新解压试下安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有的，现在放在wj-jp.com这个的根目录下了。那就麻烦给试一下。
问：zwjjp.gotoftp2.comFTP用户名:**********密码：
数据库名： zwjjp用
答：您好，
我们尝试将安装包下载拷贝到其他主机以及不同的系统环境都无法安装，也没有任何提示，应该是程序安装包本身存在问题，请您的程序提供方为您核实下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是以前也是同一个安装包，奇怪了，谢谢，那我再试试。
答：您好，
好的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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