问：我选择你们帮我重置密码，但是密码不要重置跟之前一样，重置后请发给我，谢谢,重置服务器密码
答：您好，
您现在可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=408 教程中底部linux部分的教程修改服务器的密码为自己的密码；非常感谢您长期对我司的支持!
问：确定重置了吗，但是我看到之前的密码也是这个一样的呢，为什么连接不起呢
答：您好，
之前是您修改过服务器的密码，因此使用初始密码无法登陆，刚刚已经为您重置了服务器的密码为初始密码；非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天服务器远程登录不上了。
答：您好，1、查看到服务器黑屏，请重启服务器后再试，如果仍不行，请提供您服务器远程登陆密码，以便我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前帮公司网站续费的人已经无法联系，请求核实并索取FTP密码
答：??您好，抱歉，未查询到ftp为相关主机信息，请您核实下，或提供主机绑定的域名我司查询下，非常感谢您长期对我司的支持!?
问：主机绑定的域名为：gzwet.com
答：您好，该域名绑定到另一用户主机，请您联系对方QQ咨询下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已联系过，对方不愿意提供
答：您好，请您联系对方手机咨询下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1，这个云主机已经到期了，我想升级后再续费，升级过程中提示必须先关机，可是我的主机已经到期了，没法登陆远程桌面关机，麻烦帮我关机，谢谢
答：您好，我司已为您关机服务器，请您现在操作升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在www下新建了目录，将war包放到项目下，重启，没有解压，正常情况下应该是解压成功，端口启动应该是没有部署成功，
答：您好，1、我司虚拟主机不支持war自动解压，请将对应的war修改为zip后缀，然后在文件管理中进行解压，解压完成后，再到对应的管理中进行部署工程后再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：wxhshdiancen这个空间里面文件，好像有病毒。
答：您好，请您自行通过文件管理或ftp连接空间删除相关文件，如无法删除，请提供需要删除文件路径帮您删除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名： 密码： 修改密码上传地址： wxhshdiancen.gotoftp5.com 进去帮我清空下
问： 02:51:31)网站因存在木马（特征: 72c24dd5-d70a-438b-8ab88afb8，路径：\\inc\\help.asp已经被系统自动设置为只读状态。详见：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=748 域名www.shdiancen.com,未备案，已经取消绑定，请备案成功后重新绑定！ 01:24:49
空间下面的提示，是什么意思。
答：您好，木马文件??\\inc\\help.a??sp，??需要您人工核实是否是您程序自带，同时该文件已经被改名为\\inc\\help.asp.bak，可以不用删除，非常感谢您长期对我司的支持!??
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