问：网站到期续费，需要转移，没有转移密码,网站续费转移，缺少转移密码
答：您好，
问：请发送至@qq.com
答：您好，
rzgjsjl.com @qq.com
问：您好，备案通过了，没有收到备案密码
答：您好，查看您的备案是今天上午才审核通过的，管局审核结果会第一时间以短信或邮件告知，但下发数据至系统还要2-4个工作日，请再耐心等待，若确实无信息，可以尝试在工信部网站www.miitbeian.gov.cn 上在线找回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP用户名:**********
我们服务器的流量太大了，可以麻烦您帮我升级到云服务器吗
答：您好，您可以通过虚拟主机升级功能升级至云服务器，升级后需要手工搬迁一下站点到云服务器 ，
， 升级优惠活动https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=783
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
麻烦您帮我看一下，模板都装不上， 谢谢！ 127.0.0.1:18319windows!@#22远程端口18319
网站后台：http://rfgj0.com/.php?action=index账号：密码:**********
麻烦您帮我看一下，我是新手不懂，谢谢您了！！！
答：您好，已经调整了一下您服务器的dns，请您这边再试一下。如果还是不行请你提供一下你模板的安装流程，具体是哪个模板等信息 我们再帮你看看。非常感谢您长期对我司的支持!
问：上一个工单修复好以后，出现如下问题，请技术人员帮忙看一下，感激不尽！
PHP has an Violation at 电脑端到后台管理输入账号密码后会提示这个代码。手机端访问首页也相同。
PC段访问网站可访问 fugui.net和www.fugui.net
但访问二级域名bbs.fugui.net 也会有这个提示。
答：您好，为您调换了一个php版本运行,请您清空浏览器缓存或者换个浏览器后访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：部分网站打开报超出内存的异常，导致网站无法操作
答：您好，
登录控制台查看服务器资源耗尽卡住状态，请通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-重启服务器，稍后通过系统日志更进一步分析或者回复工单我们帮您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：重启过了，麻烦你们帮忙分析下情况
答：您好，核实您的服务器内存不足,安全狗有大量攻击sql日志,目前建议:
1.如果没有提供远程连接,用防火墙或安全组吧1433端口屏蔽掉,不影响服务器上的网站连接数据库
2.升级到8G内存
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请问升级会对原来的系统有什么影响吗？怎么看提示说会毁坏数据库
答：您好，升级会关机再开机一次,系统关机是相当于按电源开关,所以有可能对文件造成损坏,需要您正常的停止服务,从服务器里关闭系统,然后再去升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对了 我顺便问一下 我域名是www.hnsmzk.com的这个网站老是被别人入侵 放入其他网页文件，这个有什么办法查出别人是怎么入侵的吗
答：您好，要从根本上解决,要清理干净后门文件,并联系程序商检查修复漏洞,否则我司建议做如下操作来提高安全防范:
1.逐个目录排查清理后门文件
2.将主目录设置只读,只开放部分需要写入权限的目录,比如,生成html页面目录,写入日志,session文件目录等
3.取消静态文件目录可执行权限,如,images,html页面目录
4.可以安装云锁,安全狗之类的安全软件来增强文件保护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们127.0.0.1 云主机下面这个路径（D:\\www\\com.sanming.www\\kindeditor-4.1.10\\attached\\image）的权限全部没有了，而且我的amin账户还没有修改权限功能 ，帮忙弄一下，不然我们网站的图片都看不到图片了
答：您好，
查看这个目录是有 权限的，您核实下是需要什么权限,非常感谢您长期对我司的支持!
问：里面的子文件夹都没权限了，我要一个一个手动加好麻烦，我这个文件夹需要通过网站能够增加图片到里面
问：对了 我可以对部分文件夹只允许特定ip才能访问操作吗
问： 我的www.hnsmzk.com 这个网站每次打开都有这个域名需要加载，你们那边能查出来这个是挂在哪里的吗？
答：您好，
问：对了，你那边能给我把之前那个目录下的子文件夹权限都增加的全部权限吗
答：您好，
已经为您继承到下面的所有子文件夹了；
本工单回复次数过多，回复后锁定，若还有其他问题，您可以重新提交工单提问。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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