问：服务器上织梦做的好多个网站首页被篡改原index.html被改为index.htmlx，重新生成主页有跳转代码并且删除不了，提示无权限,服务器上网站授予批量被篡改，删除不了
答：您好，
1、出现这种情况，是程序被挂马，此挂马针对于搜索引擎的，随机检查几个都是织梦程序，请先彻底检查并清理挂马信息，然后参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=673 教程做对程序进一步安全加固，最后安装云锁或安全狗做进一步安全加固
若需我们协助清理挂马信息无法修复漏洞，请您选择【主机租用/vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 清理网站挂马代码（一个站点）分类提交工单
2、目前该主机还有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：删除挂马首页会提示没有权限，怎么获得权限?
答：您好，
请检查index.html文件是否有用户权限，另外请检查服务器是否有其他异常的情况
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么获取用户权限，以前index.html能直接删除，现在是文件没权限？怎么修改
答：您好，1、查看到您的服务器上安装了云锁和安全狗，请核实是否是自行安装。建议连接云锁和安全狗检测一下是否安装云锁和安全狗限制了文件修改。
问：服务器卸载云锁后无法连接数据库，mysql无法重启
答：您好，1、查看到原因是您安装安全软件，将对应的mysql账号禁用导致无法正常启动，现在已经启动，现在可以正常访问mysql，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是咱们服务器有漏洞，之前服务器没出现过这种问题，现在服务器上面的每个网站都是这样的帮我们看下吧
答：您好，1、请核实并非服务器漏洞，当前查看到您使用的是开源程序dede，您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=673 使用专门的工具对dede进行查杀。然后参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 进行dede安全设置。
问：都删了，帮我们重装下吧
答：您好，请先备份C盘重要数据到D盘后，自行在服务器管理-管理-重装页面，选择保留数据盘重装。重装完成后，管理助手建立的站点，可参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：按照要求重装完了，网站还打不开，麻烦看下，密码是默认密码
答：您好，
问：“域名虚拟主机分销系统”架设好后测试注册域名 发现提示这个错误！看看什么问题！
答：您好，经过检查发现您的域名没有解析到您的服务器，详情请参考：（https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我不是域名解析问题~ 我是代理问题！！“域名虚拟主机分销系统”架设好后测试注册域名 发现提示这个错误！看看什么问题！是不是我的代理权限没有域名的api？
答：您好，请您提供一下代理平台的账号密码，以及专属密码，我们这边测试一下。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：账号：
api密码:**********
答：您好，不是这个账号和密码，是登录代理平台上的管理员账号和密码，及后台的专属密码,非常感谢您长期对我司的支持！
问：是我架设好的~还是你们官方的
这是我们的：网站前台http://h5a.zuowen9.com/
答：您好，您上面注册报错截图是您自己架设的，还是我们官方提供的主机？查看您自己架设的这个API接口未配置成功,应该是IP限制的原因，建议仔细核实下您您web的IP地址是否正确,非常感谢您长期对我司的支持！
问：是我自己架设的~ api已经配置好了！IP地址确定是正确的！
这是我的网站配置：
问：按配置里的选项 基本确定！都填的正确。只是这里有说是默认是西数的设置~这里不确定！ 其它配置都OK的！
答：您好，从截图上看您的API通信并没有成功，无法获取您在官网的余额，您在服务器上访问一下http://ip.myhost.net/ ，看看显示的IP是多少,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
这个IP地址没错吧~ 有端口么？
答：您好，api接口地址有误，已帮您修改，非常感谢您长期对我司的支持!
问：OK~谢了！
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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