问：升级空间需要变更ip吗比如从B068升级到B061,升级空间需要变更ip吗
答：您好，1、升级只是同型号变更，是不会变更服务器ip的，请核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器购买新的IP，启用新IP后，在代理后台无法登陆控制面版。原IP是127.0.0.1 在代理后台还是旧IP。没有变成新的IP业务管理—业务同步：同步了独立服务器，和密码，数据库，但是登陆不了。IP也没变是旧IP。请问怎么解决。
其它的只要在代理平台登陆帐号，点管理，高级管理，就会跳到控制面板。可以进行重启，重装等操作了。
答：您好，请您提供下代理平台的管理员登录信息及专属密码我司登录检查下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：代理平台帐号密码。http://yunanzu.com/site管理员帐号:**********登陆密码:********** 后台密码:**********
答：您好，已经同步,目前使用服务器的初始密码:**********测试都可以登录,请您重新登录下试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网址：www.vpnpay.cn；FTP：后台地址：www.vpnpay.cn/ 为什么后台账号密码无缘无故错误？
麻烦帮忙看下后台的账号密码，谢谢！
答：您好，
核实 购买虚拟主机，安装您自己的程序，查看非常规程序，若后台密码忘记，请联系程序人员帮您重置
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：没有程序员，这个网址弄很久了，一直都没错，就最近登陆发现后台账号密码错误！你们可以看到数据库信息，帮我看下账号密码。账号： 密码:********** 为什么不对了呢？后台地址：vpnpay.cn/
答：您好，
问：数据库全部出问题，备份只有6号的数据，有昨天的备份数据吗？
答：您好，
您给的业务是虚拟主机，不是服务器，查看虚拟主机上次自动备份的时间是凌晨左右，目前查看该主机没有开通mysql数据库，也没有mssql数据库，请问您指的数据库是什么数据库；如果站点使用的是数据库，您可以进入虚拟主机管理面板—恢复备份—选择将上次备份的数据库文件恢复到对应目录；非常感谢您长期对我司的支持!
问：是云服务器，中了比特币勒索病毒，127.0.0.1
问：我现在已重装了系统，有没有办法恢复数据？
答：您好，
问：肯定是，看了有办恢复昨天的数据吗？
答：您好，
非常抱歉，如果您确认是中了勒索病毒，目前没有恢复的办法，只有选择恢复到上一次 1:34左右的备份；服务器是每7天备份一次，每次备份会覆盖上一次的备份，如果您确认要恢复备份，请您在备份被覆盖之前进行恢复；恢复备份后，建议您在服务器上面安装杀毒软件全盘扫描下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器上最好安什么杀毒软件？
答：您好，建议安装云锁或安全狗软件.勒索病毒问题建议打开微软系统补丁更新,并及时安装补丁文件.另外可参照https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736 进行一些针对勒索病毒的安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!
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