问：西部数码代理商网站平台，登陆网站后台升级后，出现错误，提示如下
Active Pages 错误 'ASP 0126'找不到包含文件/config/config.asp，行 13 找不到包含文件“/config/asp_md5class.asp”。
请帮助更新到网站最新状态，应该是后台在线升级有BUG
,网站升级失败网站无法打开
答：您好，已处理.请重新登录网站后台进行升级操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：部分地 打不开https，比如贵州，陕西。有的可以用电脑打开，有的手机打不开。域名是https://weapp.menglang.cc配置都正常的，是不是IP有问题。因为返还IP有很多 域是超时的
答：??您好，我司查看您的域名是解析到我司二级域名上的，非电信用户访问会走cdn解析ip，默认没有开通443端口，请您将域名直接解析到服务器ip127.0.0.1，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：现在已经把二级域名weapp.menglang.cc直接解析到IPip127.0.0.1上了。但是依然是打不开
答：您好，我司查看部分地 域名解析还未生效，请您稍晚在测试下，可以清理浏览器缓存后在试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：IP:127.0.0.1
密码:**********用途：公司推广网站攻击流量：2242.0M,
攻击源:伪装 ,攻击类型:SYN
问：比较着急，我们正在把域名解析至赠送的二级域名上。上面全是公司的推广网站，希望能尽快解封IP。准备购买高防IP.
答：您好，非常抱歉，服务器遭受攻击 ，机房封停8小时 ，您可参考附图更换集群至my -2 ，并参考 ：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 ，进行数据的镜像转移操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不是说正规业务立即可以解封吗?
答：您好，目前您已更换到my-2集群,系统已经装好,您可以将域名解析到新ip访问,您是否已经有域名解析到新ip了,刚刚有攻击,不过在您购买的硬防范围内,防火墙在防御,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的这个备案用户名是黄飞11，但是密码忘记了，我填入了手机和邮箱，也不能获得密码，怀疑是用了原来的手机和邮箱，但现在进入不了，我需要备案输入我的身份证号码总是提示黄飞11用户用了这个身份证号码
答：您好，您可输入原手机号码138****0958或邮箱tc**申请在线找回登录密码。若确实无法自行找回，请将您的身份证扫描件上传至工单附图，我司核实无误后协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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