问：域名注册栏目无法选择，如选择“中文域名”账号：chnai密码:**********,域名注册栏目无法选择
答：您好，请勿重复提交工单，请您查看工单回复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名注册栏目无法选择，如选择“中文域名”账号：chnai密码:**********
答：您好
问：我的网站根目录里有www,是在代理商那里买的 。如果从西部数码直接购买的 也有这个根目录文件夹吗 ？2，我是不是要把我所有的网站文件都放在这里才可以进行网站安装和访问？
答：您好，
我司虚拟主机都有www目录,网站程序需上传到此目录下才能正常访问和运行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我想查询一下当时备案的信息，由于之前负责给备案的公司及人员都已经联系不上了，所以需要你给查询一下当时备案时的密码，谢谢！这是我们的营业执照。请邮件回复到： @qq.com
答：您好，1，根据单位名称查询，对应的备案用户名为：，如忘记密码，请核实备案账户注册时填写手机：或邮箱@qq.com是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；
2，若均未使用，请上传单位营业执照（您提供的非营业执照副本）以及法人身份证正反两面原件彩色扫描件，我司核实无误后可重置密码反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：原来的手机和邮箱都已经不在用了，请重新置新的密码，谢谢！
答：您好，备案用户名:**********，密码已重置为,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用重置的密码登录，提示这个呢？
答：您好，目前备案平台正在升级中，无法登录，请半个小时后再试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还得继续麻烦你，现在想修改一下联系人的手机号码，可是忘了“保密问题”的答案了，请重置一下密码问题答案吧?
答：您好，请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 重置会员密保，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那个重置会员保密的“会员报名答案重置申请表“中的"经办人"是指的法人吗还是具体操作的人员？ 谢谢！
答：您好，经办人是指具体操作人,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，还得确认一下，那表格里的联系人姓名是填原来的联系人还是填写新的联系人？用户名是填域名还是登录帐号？
答：您好，用户名是指登录的会员账号，表格联系人可以填写最新的信息,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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