问：ftp不能正常下载，用户名密码都是正确的,ftp不能正常下载
答：您好，测试可以连接FTP上传的，请您再测试一下，若还是不能上传请提供具体的报错信息我司核实， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦把你输入的url，用户名和密码发我，我再试试，我这还是不能正常连接上
答：您好，非常抱歉,由于涉及到安全信息我司不能直接发出您的用户名和密码,建议您将报错信息提交上来,以便于分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户名和密码都正确就是登录不了
答：您好，
请使用oulidiping.gotoftp1.com 这个作为ftp地址进行连接,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，现在备案的时候只能修改转入和转入网站，我的新域名要备案需要怎么操作
答：您好??，查看是您的备案状态不准确，帮您恢复了；请点击备案信息处操作新增,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：您好，我用自己的服务器不行吗
答：您??好，请核实您的主机是否为我司购买的，若非我司主机，则是在您实际的主机接入商处提交备案申请，并非在我司备案系统操作；若您是通过我司直接购买的，可登陆会员账户下点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理（服务器列表）-管理处查看FTP名和FTP密码（服务器IP地址）和密码复制粘贴至备案系统即可,若是通过我司代理购买的，您联系代理获取即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：您好，我们有另一个站点每天流量特别大，就因为这，我们更换了亚数服务器，麻烦您帮我们解决下吧！非常感谢 网址:epoch-school.com 请帮助我们查看下流量大的问题，网站文件都是只读文件，找出哪些文件，我这边删除； 2、网站数据库已经链接单是后台不能登录，数据库配置文件是dbdata.php，在站点文件夹下，中文对应的数据库文件是epochschool_cn，英文是eightbir_zmyb，
后台登录网址是www.epoch-school.com/， 通过数据库可以查看登录的
用户名是， 密码是
登陆后，就显示服务器忙，不知道什么原因?
请帮我们看看和解决下，非常感谢
问：我们亚数服务器信息如下： 服务器：127.0.0.1: 端口： 用户名:********** 密码:********** 内网IP地址:127.0.0.1 FTP端：21
答：您好，1.后台不能登陆的问题,是数据库帐号密码错误请检查建站助手建站时创建的数据库密码要和您程序配置文件的密码一致
2.开启日志查看了一会,MJ12bot和 蜘蛛爬行较多造成的流量消耗,您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=820 教程去屏蔽
如果仍需要我司帮您处理服务器内部的问题,这两个问题,每个收费30元,若同意,请充值后回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就帮我们处理下吧，我们账户有费用，您扣除就可以了，谢谢
答：您好，
1.已经帮您修改为一致的密码,可以登陆后台了
2.已经帮您屏蔽蜘蛛,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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