问：由于昨日升级太过匆忙，导致有些数据等问题未能处理完善，需要再降回原主机tw000,待这边处理好后再重新升级。相关升级费用请退回账户，待这边处理好以后，及时升级续费！时间不超过20分钟！,昨日由主机tw000升级到主机问题
答：您好，
抱歉给您带来不便了，查看到了您提交的历史工单。
周末时间经理不在所以无权为您处理，不够可以按照如下方式处理：
1.您购买一台试用的香港空间，购买成功后我们帮您将mslsh 这个空间的数据以及数据库数据给您复制到新购买的试用空间里面。
2.香港试用空间支持绑定域名，然后您在对数据做处理。
3.处理完成后，我们再帮您将处理好的数据给您迁移到型号的空间里面即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：升级的主机可以删除后先把费用退回账户吗
答：您好，
问：可以把机房给换成原来的香港机房吗？
问：如果不能退回的话，那麻烦把主机的机房给换成原来TW000的机房！
答：您好，
您的意思是否是要取消升级，如果是取消升级的话请按照如下方式处理：
1.您暂时在空间 升级 页面中将空间升级到tw000这个型号；
2.在明天您反馈本工单，我们在为您处理升级的费用问题。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：取消升级需要费用呀 能给取消吗
问：取消升级需要30元？
答：您好，如果现在要撤销操作,费用无法退回用户名,我们可以将解析改回原服务器,您去做您的数据操作,完成后,我们再重新迁移到新型号/服务器,费用不变动,如果是要撤销退回费用,周末无法处理,请周一联系,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以
问：解析到服务器吧
答：您好，已经解析回去,请提供您的域名,我们为您重新绑定上,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.mslsh.cn
问：谢谢了！
问：已解决问题 谢谢
答：您好，原服务器文件您是否删除了一些,查看不全,我们将备份盘里的文件给您拷贝了一份在里, 如果需要的话,自己移动到www下即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：多谢！
答：您好，不客气 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：最近首页老被挂码，各种方法都试了都不行。日志设置了怎么还是空的呢
答：您好，
日志在建站管理助手中开启以后，会记录在D:\\w3log 这个目录您查看一下。
另外帮您初步核实了下，您的当前站点有后门的。
D:\\www\\www\\www_huiyu188_com\\www\\images\\swfupload\\images\\toobig.php 这个文件就明显是一个后门文件，请核实。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你这是用什么软件查的，我用安全狗什么的都不管用。
问：好几个网站首页天天被挂码，首页设置只读，木马还会改我首页名称。烦死了。
问：http://www.ja-an.com/http://www.bjzbcd.com/http://www.xlxpfb.com/http://www.yc-tt.com/http://www.ycpfyy.com/http://www.huiyu188.com/http://www.ncxbk.com/ http://ask.qnw.cc/这些就是经常被挂处理不了
问：还被评危险网5555~~~
答：您好，
建议您在服务器上将安全狗全部彻底卸载，然后安装一个云锁服务端。
问：云锁我昨天也装了，防篡改也设置了，还是被挂。
问：设置了index.html，木马他们生成index.htm 或index.php 我首页默认index.html,不知道怎么打开网站变成指向index.htm 或index.php
问：你刚才是怎么查出后门的
答：您好，
您需要将整个站点设置为禁止修改和写入，才有效果。
另外请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 对站点进行一键巡检一下。
后门文件我们是进入当前站点搜索*.php文件并查看到的，该文件名称不是正常命名的文件并且文件内容打开查看也有异常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：全部都禁上写入，那我更新文章怎么办。怎么防止他一直挂码
答：您好，
1.先将站点后门全部清理并检查程序漏洞，挂马一般都是通过程序漏洞导致。
2.您在生成更新文件的时候临时将防篡改功能取消，更新完成后再开启防篡改即可。
这样可以有效避免文件被修改，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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