问：手机端应该是会跳转、后台账号： 请您帮我删除一下跳转链接！,手机端无法访问 会跳转
答：您好，
问：我的www.bestevia.cn后台打不开，输入帐号密码也无法打开，不知是什么问题。
答：您好，查看后台地址http://www.bestevia.cn/ht/ 可以正常打开，请您再核实下，若有问题请详细描述说明提供错误截图以便检查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，我查下。我若忘记了密码怎么办
答：您好，若您忘记了，您可以参考此教程重置密码 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：忘记登录密码了，麻烦找回一下，本来是保存在电脑上的
答：您好， 非常抱歉，此问题工单类型不正确，请重新提交正确服务器类维护工单 ，
【主机租用/vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> windows/linux修改/找回管理员密码
铜牌服务提交此工单免费 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：系统监测发现：您的主机负载很高，CPU占用平均超过了70%,建议您自查原因，或升级到更高的配置，或增加新主机进行分流。（此为最近1小时内的数据，如已经升级请1小时后再查看）
答：您好，1.查看您使用的是 2008系统，您可以登录服务器 打开任务管理器，查看是哪个进程占用CPU高。
2.若您需要我司协助您排查，请您提交 “主机租用vps、云主机–>系统设置–>服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等）” 并提交服务器密码，收费为您排查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：建站助手中的站点，之前可以通过站点的数据库账户和密码链接网站，现在新建的网站，链接数据库错误了，，但是管理总的数据库就能链接，站点的数据库不能链接，这是怎么回事？
答：您好，查看您提交的工单类型不正确 ，
请提交正确维护工单，主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)
或回复此工单我司扣除一次金牌服务为您排查 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：金牌服务我有多少次？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：建站中的站点11111，数据突然查不到了。刚才打不开，能帮我还原回来吗？
答：您好，1、查看到原因您对应的1111数据库中是有数据的，但是在mysql5.6中，查看到当前启动额是mysql5.1所以没有对应的数据，现在为您启动对应的mysql5.6，现在可以正常访问，请重新再试。
问：非常感谢您。这个数据已经解决了，但你说的的数据库不安全，我前面有提到。但是独立的数据库链接不了，总是失败，只能用。也不知道为什么独立的账户链接不了
答：您好，1、查看到原因是您之前升级mysql5.6直接将对应的mysql数据库拷贝过来，导致对应的mysql创建的用户信息无法写入到对应的mysql user表中，现在已经重新为您安装对应的mysql5.6,。
问：你好，您昨天的操作，使现在全部的网站都打不开了，请登录查看下
答：您好，1、查看到除了这个站点：www.hnweitong.com不能打开，报无法连接数据库的错，其他的站点都是可以打开的，请核实,如图：
3、建议查看备份，是否有该站点www.hnweitong.com的原数据库文件，如有请上传到服务器，并回复工单告知备份上传路径
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，感谢您的操作。站点www.hnweitong是新网站，还未导入数据库
答：您好，好的，请导入数据库后在进行访问即可
建议使用建站助手进行数据的导入，可参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=612进行操作
,非常感谢您长期对我司的支持!
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