问：网站助手不能添加新网站，提示说数据库连接密码错误,网站助手不能添加新网站
答：您好，我司查看mysql服务没有启动，我司已为您启动了mysql5.1版本，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，因我单位与原网站服务商合同到期，不再续约，由于原服务商未将备案平台账号、密码移交。现在要找回备案账号及密码，请问如何操作？需要提交什么材料？
答：您好，请将贵单位组织机构代码证和法人身份证扫描件上传至工单附图，以便核实后协助您找回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请看看是否可以？
答：您好，备案登录用户名:********** ，登录密码:********** ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器连接后出现这个界面
答：您好，
多个用户启动时会出现截图页面，请点击用户登陆试下，若仍不行，测试默认密码无法登陆，请提供下服务器登陆账号密码，帮您测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://juyi.v-together.cn//login.php 后台登录地址 账号 密码:**********
答：您好，检查服务器的网络正常,服务器也是可以成功远程的.测试访问您提供的地址登录一直转圈.可能是程序代码在执行过程中出现异常导致,如程序连接的数据库异常,或程序调用的外链地址目前无法正常提供访问等.
如果需要我们协助，请重新提交对应类型“主机租用vps、云主机–>站点设置–>网站访问异常检测”的工单，目前您有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
127.0.0.1 这个IP是linux服务，不能通过方式进行远程。
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 通过进行远程， 远程端口是22000请注意。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这时什么意思？
答：您好，
点击是 或者 否 都可以，点击之后再输入服务器的账号以及密码即可登录到服务器中了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：点击之后成这样，写不了任何东西
问：现在是用户名可以写，但之后，密码又卡死了，写不了
答：您好，
linux服务器的超管账户是不是请知晓，出现截图中的提示是账号密码不正确。
我们查看您的服务器是安装了wdcp控制面板的，您访问http://127.0.0.1:8080/login 这个地址登录也可以管理服务器并管理站点。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，我是本公司新来的。这个账号密码在哪里找？
问：公司给我的就是这个账户
答：您好，
2、找回密码后，如果要找回wdcp面板的登陆密码，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=722 中针对wdcp3.0的脚本找回；wdcp面板的默认登陆用户名为；非常感谢您长期对我司的支持!
问：超管是吗？这里写的是
答：您好，
该服务器为linux系统，超管用户名是；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，改密码那，密保的答案我不知道，改不了 ，还有别的方法吗？
答：您好，
如果您忘记了密保答案，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 找回密保答案；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，你们公司能帮我们这边重新创建服务器登陆的账号密码吗？还有那个wdcp面板的。
答：您好，1、十分抱歉，无法进行重新创建，重置密码您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=756 到对应的控制台中进行重置即可。
问：你好，到这一步该填什么？
问：在控制台重置密码后，reboot出现了这个
答：您好，1、查看到您反馈的截图，说明对应的远程登陆密码已经重置成功，并且已经正常远程登陆，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：最后那个【@ebs】是什么意思，要写什么东西吗？
答：您好，1、这个是说明您已经通过登陆到对应的服务器了，请核实。
2、我司liunx服务器是没有对应的图像桌面的，只能使用对应的命令进行操作。
3、请在对应的页面输入sh /www/wdlinux/wdcp/shell/wdcploginchp.sh 进行重置wdcp密码即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，一个老问题密码为啥老是不能输入，怎么按都不出来
答：您好，这个密码输入时是隐藏的,实际已经输入,您只需要正常的按键盘输完密码,敲回车键即可,非常感谢您长期对我司的支持!
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