问：poanda01升级后，数据又不同，在FTP上传了，在文件夹又没有,poanda01升级后，数据又不同，在FTP上传了，在文件夹又没有
答：您好，查看您文件没上传到www下,已经帮您把123目录下的文件移动到www下,其次您升级的时候选择的是linux系统,是不支持asp的,请您通过虚拟主机管理–管理–更换机房–把操作系统选择为操作系统后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我FTP上传的是这个压缩文件，不是123，123我就这样放的
答：您好，您可检查下您上传的ftp地址,应是上传到旧服务器了,或者您使用ftp://127.0.0.1再重新上传下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前被勒索必读攻击，恢复了备份，最近又打不开了，需要经常恢复备份
答：您好，非常抱歉,查看您05-07 18:09已经执行了恢复操作,请您等待恢复完毕后访问测试,建议服务器里重要的数据本地备份一次.下次如有打不开的情况,请先别做恢复操作,提交工单我司核实情况后再操作处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天恢复备份，现在又打不开了
答：您好，当前打开显示 Unavailable，此报错一般是站点池死了，请您远程到服务器检查核实下是什么情况。
主机赠送了3次金牌服务，如果需要我司协助您排查处理请您按正确的问题类型提交工单，工单选择主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费) 提供远程桌面用户名密码，我司扣除一次金牌服务次数免费协助您排查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户名:**********密码:**********数据上传后，帮配置下数据库。
答：您好，
1.查看您数据库目前是空的，是需要将www/dishenfs-sql.sql 导入吗？您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 进行导入。
2.若还是不会，可回复工单授权我司为您导入这个数据库文件并修正数据库配置。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：授权贵司导入这个数据库文件并修正数据库配置
答：您好，
问：发现有其他远程账户登录：$
答：您好，
1.请问是127.0.0.1 这台服务器吗？带有$符号的为隐藏用户，一般是系统被黑了，您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1304 进行排查。若确认有此类异常用户，建议您将其删除并安装杀毒软件到C盘全盘查杀一次病毒，必要情况下可备份数据到D盘保留数据重装一次系统。
2.若需要我司为您排查核实，请提交正确工单：【主机租用/vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 服务器异常原因分析。并提供下服务器账号、密码。您还剩余2次金牌服务，可享受金牌服务标准。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：带$这个的隐藏账户删除不掉，现在又有跟我相同账号在远程登录我的服务器，只是标识和客户端名不一样
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么重装
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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