问：打开网站安装目录乱码，直接打开报403服务器错误,打开网站安装目录乱码，直接打开报403服务器错误
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：以前能发送邮件，现在不能发送邮件里
答：您好，一、我司已对smtp(TCP25端口)全面封禁，具体请查看公告：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=673
二、解决方法：
1.可更换为非25端口。如提供邮局服务，smtp换非25端口；连接第三方邮局服务器发送邮件，核实对方是否提供其他端口。
2.如确需使用25端口(包括提供邮局服务，和连接其他服务器25端口)，请登录管理中心 -> 提交工单 -> 主机租用VPS\\云主机 -> 其他设置 -> 申请开通服务器25端口（对外发邮件权限)，提交承诺申请。申请成功之后可正常使用，非常感谢您对我司长期的支持！
问：www.cdnjzh.com申请找回备案的用户名和密码，谢谢！
答：您好，
请登录核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器被攻击了 已通知客户不做ip域名指向了，怎么还被攻击呢？
答：您好， 1.部分域名还是解析到IP的，如图。 另外如果IP 已经暴露了， 也起不到隐藏IP的作用。 建议将所有域名解析到别名(CNAME)地址，不要有任何域名解析到IP ， 然后申请更换一个IP 。 （100元一次），这样可以起到 隐藏的作用。
2.目前封停8小时，预计 18:26:51 解封 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站又被攻击了，同意更换ip,请尽快处理，并打开网站
答：您好，
1.查看您当前服务器ip是封停状态无法直接更换IP，需要等待解除才能操作（预计晚间6-7点左右才能解封）。
2.并查看您对应网站内容基本都是专科医院的内容，该类网站内容是很容易引来攻击的，也建议您可以将当前服务器更换到my-2集群（更换服务器集群对应IP是会改变的，而对应数据需要您手动迁移，或者可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 去创建镜像迁移，），然后根据情况开启ddos高防服务(http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=911 是相应防护收费说明),非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
核实已更换为MY-2集群，当前正在重装镜像，记得不保留数据才能完全初始化镜像数据，同时请通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-更多-高级ddos防护，购买高防,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前的密码无法进去了，密码提供下
答：您好，初始密码可ssh登录服务器，请重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个不太会操作，可以帮忙找回下密码吗？
答：您好，
是wdcp登录密码么，若忘记可参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=722 教程重置
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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