问：,文件管理 删除不干净 进入不了 文件管理
答：您好，
文件管理已经可以正常进入，请核实一下。
www下有一个aspnet_client目录无法删除您无需担心，该目录是您设置了asp.net版本以后自动生成的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：ip：127.0.0.1目前网站里安装了搜狗输入法、火狐浏览器、云锁，部署了ssl，请帮我删除或关闭不用的端口，端口这块我还真不懂；
360网站卫士好像卸载不掉似的，能卸载的措施我都用了，总能看到360的影子。
答：您好，系统在运行及网络通信需要开启相关端口，核实到目前存在1433 ，若您的mssql 不提供对外访问 ，建议可在防火墙禁止掉 ；目前核实到服务器中已无360主机卫士了 ，且您的主机安装了云锁，您可参考 ：http://help.yunsuo.com.cn/ 进行安全设置 以提高服务器安全 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，新买的服务器，创建系统失败，麻烦看一下谢谢，
答：您好，非常抱歉给您带来不便，已经为您重新安装，请测试下 ，请注意远程端口是 ，请使用 127.0.0.1: 连接服务器 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好像这个只在西数的服务器上碰到了 ， 我用 进系统 ，添加一个 B 用户 ，把B用户隶属于“组“ 但是 用B户 远程登录后 无法访问除系统盘以外的盘， 这个情况好像只有在西数独有
答：您好，1、请提供您对应的服务器远程登陆账号和密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站2月的时候我还登陆后台更新过文章，到现在没有做过其他操作，昨天登陆后台就一片空白，网站百度查询了好多方法都试过了，没有反应。为什么我网站不动 都能无辜出问题？难道不是你们服务器的问题？
答：您好，1、建议参考https://blog.csdn.net/mxiaobozi/article/details/ 开启详细报错后再试，查看具体原因。
问：你说的这个开启报错的 我试过了，没有反应。服务器远程127.0.0.1:密码:**********麻烦看下吧
答：您好，1、查看到您提供您密码错误，请提供正确的远程登陆密码，如果您忘记密码可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570 进行重装，同时查看到对应的服务器不在您的账号下，可以使用对应的账号进行提交工单。
问：改好了 服务器远程127.0.0.1:密码:**********
答：您好，1、请提供后台登陆账号和密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问： jubaiyi
答：您好，
您的站点应该存在异常，部分文件加载了1.js这个文件。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：可以问下这是怎么造成的吗？
网站2月发布了几篇文章，在没有动 为什么会无辜出问题呢？
答：您好，
存在后门的，已经帮您将这个文件删除了。
最好在服务器上安装一个云锁并通过云锁客户端连接上去进行一键巡检一下，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 处理一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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