问：http://www.jhlikeme.com/站点有时打开正常，有时刷新就会出现504超时的情况，请求西部帮忙协查下原因,站点打开超时
答：您好，请您在提交工单页面，点击\”主机租用 vps、云主机\”,选择\”站点设置-站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）\”提交,并提供服务器登录密码,以及加速乐登录帐号。目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：suning.hk，续费年限：1年，错误原因：因参数原因续费失败,系统已自动重试，但依然失败，请提交有问必答为您查找具体续费失败原因。请查明原因（不用操作续费）。
答：您好，因为注册局老接口暂停续费，查看您已经获取了转移密码，您可以将转移密码提供至工单授权续费，我司为您操作转移至新接口并续费。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：加速乐账号：密码:**********.出现如下：因为是是不是出现504，所以建议多用几个浏览器，多刷新几次，谢谢
答：您好，核实是防火墙拦截,已经放行了加速乐免费版所有节点ip段,请再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，能够告知下如何添加放行ip吗，因为我防火墙是关了的
答：您好，是在机房的防火墙上放行的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在有一个域名，我想进行备案 www.yjjtjcx.com 如果我要进行备案的话，我要需要准备哪些手续？ 能详细的告诉我一下吗？你们的客服电话根本就打不进去。 这个域名现在正在使用中,他他已连接一个免备案的服务器 如果,我域名备案了，如果服务器就可以升级,改成国内的，服务器也需要备案吗？ 那么在我备案的期间，我的域名和免备案服务器都可以正常使用吗？我是吉林 的（每个 的管理局不一样，我是吉林 的）
答：您好，
问：我这个是企业 延吉 交通汽车检测有限公司 也是以这种方式来进行备案吗？
答：您好，是的，企业备案只能提交营业执照所在地的备案申请，您按一般的企业备案申请填报提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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