问：网站被攻击，打开是别人的网站www.guyumedia.cn,网站被攻击，打开是别人的网站
答：您好，
测试可以正常访问附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站里面的内容，谁给删除了？
答：您好
1、抱歉,我司不会删除用户数据,请您核实下是否是身边同事或其他人员删除,另外,建议您修改下ftp登录密码。
2、查看该主机最近一次备份是 您可以在控制面板—备份与恢复中直接恢复一下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：自动备份的文件在哪里，怎么下载下来，恢复后，网站乱码
答：您好，
现在测试一下，我们查看您的站点是使用的程序但是默认首页确实的程序。
将原有的index.php 重命名为了index.php.bak，并且帮您上传了的默认首页。
现在访问已经恢复正常，请测试核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：打开后还是和以前一样，是被攻击过的。
答：您好，
您是否在做调整，目前查看您的站点文件被删除了并且网站首页也已经被篡改。
此虚拟主机上次自动备份的时间是，只能恢复到上一次的备份看看能否恢复。
恢复以后请及时检查程序是否存在漏洞和后门，由于文件较大如果恢复失败的话您可以反馈下本工单我们帮您恢复看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好！这是刚刚被恢复的，你们说处理好了，打开看就出现这种情况。不到半个小时。
答：您好，
已经帮您恢复了备份，现在核实一下。
同时将整个目录设置为了只读，请及时检查程序。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：www.edaobang.com该网站这几天突然就访问不上了。请帮忙看看原因谢谢
答：您好，
1.当前查看您服务器上默认的站点服务端口80通的，但是访问域名后页面状态一直是加载中的情况，您不妨远程连接到服务器上，重启一下对应的站点服务，如果您是使用的iis服务搭建的站点，您可以参考http://jingyan.baidu.com/article/bea41d437dd7b7b4c41be657.html 去重启一下。
2.您当前是独立IP主机，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：主机租用vps、云主机–站点设置–站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点） 目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理，并在新工单中提供一下您服务器的远程账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户： 密码： 127.0.0.1: 麻烦帮忙看下，实在不能处理就算了，谢谢
答：您好，
若不想重新提交工单，可直接扣除一次金牌服务处理，请回复确认下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可直接扣除一次金牌服务处理，谢谢
答：??您好，我司查看您服务器安装的是服务，我司对您安装的服务环境不了解，您可以结合日志文件进行分析原因,非常感谢您长期对我司的支持!??
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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