问：你好，在我们网站的www根目录下，是有pdf文档的，但是为什么我们在浏览器上打网址，例如： http://www.hxjic.com/HXJ2009.pdf， 却找不到此文件呢？然后通过Ftp 看，是有这个文档的。你们这个www不是根目录吗？并且我们这个目录下，有个静态的html的网页googledd53000bcab4d2b4.html文件，但是通过浏览器器：http://www.hxjic.com/googledd53000bcab4d2b4.html，也是打不开，这是什么原因呢？,http:www.szhxjic.com文件没找着
问：我知道原因了，谢谢你
答：您好，您绑定的域名是 www.szhxjic.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：西部数码买的已备案域名，没有备案密码，不可能找回，怎么办啊
答：您好，1.如果备案信息不是自己的，可以使用域名所有者名义注销之前的备案后，再自己重新办理备案；
2.注销方式：http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载注销备案申请表，参照表格要求提交注销申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：WIN2012下K模式，SMTP不能发邮件
答：您好，如您连接外部SMTP服务器进行发信是没有限制的，目前云服务器限制的25端口仅针对服务器内自行搭建邮局的，这种可能涉及垃圾邮件滥发（具体请查看公告：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=673）。请检查下程序以及smtp服务器帐号密码问题。
问：我是这种程序上发送的，主要是一些通知。这个发送不成功跟25端口有关系吗？以前是你们VPS服务器，2003系统，现在换了云服务器2012系统后就不行了，程序没动
答：您好， 目前帮您开启了一下25端口，请再试试发信，如果还是不行，请检查下邮局设置，可能更换服务器后需要重新生成下smtp发信授权码，谢谢。
问：确定就是这个端口问题，你开启好，我测试就成功了，请不要关闭了，谢谢
答：您好，好的，您提交这个申请后端口可以保持开启，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：最近几天基本每天早上都发现127.0.0.1这台主机连接不上，需要重启才行。看了日志发现是在晚上突然停止。没有任何报错。
答：您好，请提供服务器远程桌面用户名密码我司查看核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
Super@123日志今天上午的时候清理了一次
答：您好，非常抱歉，已经优化调整了，请再观察一下,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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